Aviso de privacidad de Vertexly

1 Responsable y contacto

Víctor Hugo Gómez Pacheco, persona física que opera bajo el nombre comercial Vertexly, es responsable de los datos personales que obtiene para administrar cuentas, contratar y atender este servicio. Contacto para soporte y privacidad: [email protected].

Domicilio del responsable: Cerrada Tiziano 72, Fraccionamiento Parque San Mateo, Cuautitlán, Estado de México, C. P. 54830.

Cuando Vertexly procesa información de empleados, compradores o proveedores por instrucciones de un negocio cliente, actúa como encargado. Ese negocio determina las finalidades de su operación y debe facilitar su propio aviso de privacidad. Puede contactarnos para identificar al negocio responsable o canalizar una solicitud.

2 Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo, identificador de cuenta, teléfono y datos del negocio que proporciones. Cuando existan operaciones históricas, se conservan los datos fiscales ya registrados en sus comprobantes y expedientes. La oferta vigente no solicita nuevos datos fiscales para activar facturación. En el acceso con Google recibimos el identificador, el correo cuya verificación informa Google y los datos de perfil autorizados para identificar tu cuenta; no solicitamos la contraseña de Google. El nombre y teléfono que captures para comprar son datos proporcionados por ti; el acceso con Google no verifica por sí mismo ese teléfono ni tu identidad civil.

Datos de contratación y pago: configuración y módulos, importe, moneda, periodo, referencias, estado del cobro, identificadores del cliente y de la suscripción en Stripe cuando se utilice ese medio, comprobantes, cancelaciones, devoluciones, comunicaciones y evidencias de aceptación contractual y de autorización de cargos recurrentes. Cuando Stripe los proporcione, conservamos la marca y los últimos cuatro dígitos para identificar el cobro; nunca el número completo ni el código de seguridad. Los datos completos de tarjeta y códigos de seguridad se introducen en Stripe; Vertexly no los solicita por correo, chat ni en sus formularios propios. La facturación conserva los datos del receptor utilizados en cada comprobante, UUID, estado, referencias y archivos fiscales disponibles, así como los intentos de entrega.

Datos operativos que el negocio registra: personal y permisos, contactos de clientes y proveedores, ventas, devoluciones, compras, inventario, facturación y documentos o imágenes. Según el módulo y su uso, estos registros pueden contener datos identificativos, laborales, fiscales o patrimoniales.

Datos técnicos: identificadores de sesión, registros de acceso y seguridad, direcciones de red que puedan registrar los servicios de infraestructura, navegador, dispositivo, errores y acciones auditadas. Si habilitas notificaciones, se registra la dirección técnica de suscripción del dispositivo y los datos necesarios para gestionar su activación, los intentos de envío y las confirmaciones disponibles. Esta dirección técnica permite enviar avisos; no es tu contraseña.

En la IA se procesan instrucciones, el contexto reciente necesario y los datos operativos que las consultas autorizadas requieran. El dictado opcional utiliza los permisos y servicios de reconocimiento del dispositivo o navegador, que pueden enviar audio a su proveedor para convertirlo en texto; no se garantiza procesamiento exclusivamente local ni una retención efímera por ese proveedor. El texto reconocido se usa en la función elegida y, si corresponde, puede enviarse a la IA. La lectura en voz alta, cuando esté disponible y la solicites, puede enviar el texto de la respuesta al servicio de voz del navegador. Antes de iniciar cualquiera de esas funciones se informa de ese tratamiento y se solicita confirmación; puedes cancelar y escribir o leer en pantalla. Las preguntas, respuestas y propuestas de la IA se conservan en el historial y la auditoría del negocio para dar continuidad y revisar acciones. Que la pantalla muestre solo conversaciones recientes no significa que los registros anteriores se hayan eliminado; su conservación y las solicitudes de derechos se rigen por los apartados 7 y 8. El asistente está accesible en la web y en la aplicación Android para los perfiles autorizados; la conversación con un modelo depende de que el servicio esté conectado. Si eliges reportar una respuesta, se conserva y comparte con el equipo autorizado de Vertexly esa pregunta, esa respuesta, el motivo y la referencia de tu negocio y sesión para atender el reporte. Antes de enviarlo se informa este alcance; el resto de tu conversación no se incluye en el reporte.

No solicitamos datos personales sensibles para administrar la suscripción ni plantillas biométricas. Evita incluir información de salud, creencias, datos íntimos u otros datos sensibles en campos libres, imágenes o solicitudes de soporte. Una finalidad que requiera datos sensibles deberá informarse y contar con el consentimiento expreso correspondiente antes de habilitarse.

En las compras mediante el catálogo se registra el perfil de comprador de cada negocio, con nombre, correo, teléfono y estado de autorización; el vínculo con un registro de cliente del punto de venta cuando el negocio lo autorice; y los productos, presentaciones, cantidades, notas, precios, pesos confirmados, cotizaciones, aceptaciones y estados de los pedidos. Estos datos permiten atender y dar seguimiento a la operación. No se publican junto con los productos ni se muestran a otros compradores.

En VRE se registran solicitudes de abastecimiento, políticas y límites autorizados, nombre y facultades declarados por quien autoriza, versiones y evidencias del acuerdo, contactos de proveedores, ofertas, órdenes, mensajes y estados de envío, confirmaciones, cancelaciones, recepción y conciliación. En el portal de proveedores se guardan la invitación, nombre declarado de quien responde, proveedor representado, cargo o carácter, condiciones aceptadas, cotización y fecha. El acceso por código no acredita identidad civil o representación.

Si eliges leer una cotización, se envían las páginas preparadas a partir del PDF o foto y la información técnica necesaria para procesarlas. El PDF original no se sube como archivo: sus páginas se convierten en imágenes en tu dispositivo; una foto también puede prepararse como imagen para lectura. El borrador puede contener contactos, productos, cantidades, precios y otros datos del documento. Se registra la referencia de integridad, uso y resultado de la lectura. Evita enviar datos sensibles o de terceros innecesarios; ocúltalos antes de seleccionar el archivo.

Al aceptar personalmente las Normas de contenido y trato respetuoso se conserva la referencia de tu cuenta o perfil, la fecha, la versión, el texto aceptado y su huella de integridad. Esta evidencia se obtiene mediante tu acción expresa; no se atribuye a un empleado la aceptación realizada por el dueño ni se utiliza como autorización para contratar, comprar o cobrar.

Si reportas contenido o a una persona, se registran tu perfil y nombre, el negocio, la referencia que indiques, el tipo de contenido o usuario, el motivo, la descripción y la fecha. El formulario no adjunta automáticamente fotografías ni el historial completo del negocio. Personal autorizado de Vertexly revisa esta información para atender el reporte; limita lo que incluyas a lo necesario y no reenvíes material ilegal. Para una solicitud de derechos personales utiliza el contacto de privacidad, disponible también sin suscripción activa.

Si solicitas una entrega a domicilio, compartes expresamente con ese negocio la dirección, las indicaciones y el punto que marcas en el mapa o que obtienes mediante el permiso de ubicación de tu dispositivo. Se registra la distancia aproximada al establecimiento, el costo de envío, el total propuesto y su aceptación, así como las salidas, incidencias y confirmación de entrega. El permiso de ubicación es opcional: también puedes señalar el punto manualmente. No se realiza un seguimiento continuo de tu ubicación y estos datos no se publican en el mapa, catálogo, enlaces de invitación ni perfiles de otros compradores.

Al solicitar lectura de productos, estantes o recetas se procesan las imágenes o recortes seleccionados, texto visible, referencias de producto, cantidades y unidades leídas, resultados, correcciones y confirmaciones. En la captura de estantes se conserva además la sesión, sus fotografías, áreas seleccionadas, propuestas y operaciones autorizadas para permitir continuar y revisar. Evita incluir rostros, documentos, datos sensibles o información ajena a la tarea; recorta u oculta lo innecesario antes de enviarla.

En el mapa se puede usar la ubicación que compartes o una zona elegida manualmente para buscar negocios. Una invitación registra la cuenta, ficha del negocio, fecha y estado necesario para contabilizar y consultar la contribución. Un reporte comunitario registra cuenta, ficha y versión, motivo, confirmación de observación y fecha. Si compartes ubicación para verificar cercanía, se evalúan temporalmente coordenadas, precisión y fecha; el registro conserva el resultado de elegibilidad local, no las coordenadas de ese reporte. La cercanía no acredita tu domicilio.

Cuando consultas crédito de una tienda se tratan la vinculación autorizada de tu cuenta, saldos, movimientos, vencimientos y estados de aviso necesarios. Estos datos financieros o patrimoniales se mantienen privados para el comprador vinculado y personal autorizado del negocio, conforme a la base legal y consentimiento que correspondan. Las invitaciones de empleados registran el acceso, aceptación, permisos, sucursales y eventos necesarios para controlar la cuenta; un QR no es un perfil público.

3 Finalidades necesarias

Identificarte y autenticar el acceso; crear y configurar negocios; administrar roles, recuperar cuentas y prevenir accesos indebidos; proporcionar los módulos solicitados; gestionar la suscripción y los pagos autorizados; emitir, consultar, corregir y entregar comprobantes; tramitar cancelaciones y devoluciones; enviar recibos, avisos de renovación y comunicaciones de servicio; atender soporte y solicitudes de derechos; conservar evidencia de los acuerdos; investigar incidencias y cumplir obligaciones legales. Para visitantes del sitio y catálogos, utilizar datos técnicos de conexión para mostrar el contenido, mantener su disponibilidad y protegerlo frente a abusos.

Procesar los registros operativos por instrucciones del negocio; sincronizar las funciones habilitadas y facilitar la recuperación o exportación acordada; responder consultas y preparar acciones de IA únicamente dentro de los permisos disponibles. En los pedidos del catálogo, permitir al negocio recibir solicitudes de clientes nuevos según su configuración, revisar perfiles y autorizar por separado su vinculación con registros privados de clientes, confirmar pesos y precios, registrar la aceptación del comprador, informar la preparación y entrega y registrar el cobro cuando corresponda. La autorización del perfil no confirma un pago.

Cuando el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiera consentimiento expreso, se recabará antes de ese tratamiento, salvo una excepción legal aplicable, como cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica. Consultar este aviso no autoriza cargos automáticos.

En VRE, preparar y tramitar las solicitudes y comunicaciones autorizadas del negocio, recibir y comparar ofertas, registrar las facultades y condiciones aceptadas, gestionar órdenes, conciliaciones, recepción, reclamaciones e incidencias y conservar evidencia. La lectura de documentos que solicites prepara borradores sujetos a revisión. No autoriza automáticamente compras, cargos bancarios, perfilado publicitario ni entrenamiento de modelos. El negocio documenta la base legal de los datos de sus proveedores y representantes, incluido el consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales cuando se requiera y no opere una excepción legal.

Registrar la aceptación personal de las normas de contenido; recibir e investigar reportes de contenido o conductas, prevenir abusos y aplicar o revisar las medidas que correspondan. La información de esos reportes y su evidencia se trata con acceso restringido para esta atención, seguridad y las obligaciones aplicables. Su conservación y las solicitudes de derechos se rigen por los apartados 7 y 8; no se usa para publicidad ni entrenamiento de modelos.

Usar el domicilio y punto de entrega exclusivamente para que el negocio verifique la cobertura, cotice y organice el reparto solicitado y atienda sus incidencias. El negocio debe limitar el acceso de su personal o repartidores a los datos necesarios para esa entrega y protegerlos conforme a su aviso de privacidad. Al abrir voluntariamente una ruta en un proveedor externo de mapas, ese proveedor recibe las coordenadas de destino y aplica sus propias condiciones. Las notificaciones de reparto remiten al pedido autenticado y no incluyen automáticamente la dirección exacta en la pantalla de bloqueo.

Procesar las lecturas de imágenes solicitadas, conservar borradores y correcciones de estantes para continuar la revisión y registrar las operaciones expresamente autorizadas. Mostrar negocios según la búsqueda, registrar el interés por invitarlos, prevenir duplicados, revisar reportes y atender correcciones del directorio. Facilitar la consulta privada de crédito y los recordatorios de servicio del negocio, y gestionar los accesos autorizados de empleados. Estas finalidades no autorizan entrenamiento de modelos con información privada, publicidad no consentida ni contacto automático con negocios invitados.

4 Finalidades opcionales y controles

La publicación del catálogo es opcional y la administra el propietario del negocio. Al activarlo se publican los productos activos, sus nombres, marcas, categorías, fotografías, presentaciones y precios de venta, además del nombre del negocio. Los perfiles de compradores, sus pedidos y los registros internos del negocio no forman parte de esa publicación. Retirar una publicación no elimina automáticamente copias que terceros hayan conservado.

Las notificaciones del dispositivo, uso de cámara y micrófono se habilitan con los permisos correspondientes y pueden revocarse desde el navegador o sistema operativo. En el catálogo, los avisos del dispositivo comunican novedades del perfil y los pedidos. Son opcionales: el comprador puede consultar el seguimiento dentro de su cuenta aunque no los active. Recibirlos depende de la configuración, permisos, conexión y servicio de notificaciones disponible.

Este aviso no autoriza publicidad por correo o teléfono, venta de datos, uso de tu marca como testimonio ni entrenamiento de modelos con información privada del negocio. Para una finalidad secundaria nueva se informará su alcance y se solicitará el consentimiento que corresponda. Puedes oponerte a comunicaciones promocionales en [email protected] sin afectar el servicio contratado.

Los mensajes del buzón del negocio y sus respuestas son visibles para sus miembros activos y para la administración de Vertexly. No es un canal privado entre una persona y soporte. Para solicitudes personales de privacidad utiliza directamente [email protected], sin incluir contraseñas, PIN o códigos de recuperación.

Compartir ubicación para explorar el mapa o aportar una señal de cercanía es opcional y distinto de compartir un destino de entrega. Contribuir al directorio no publica tu identidad o tu ubicación junto a sus contadores ni autoriza a transmitir tu correo o teléfono al negocio para publicidad. Puedes consultar tus contribuciones desde las funciones disponibles y solicitar acceso, corrección o cancelación por el canal de privacidad. Pedir que se revise una ficha no obliga a borrar información que deba conservarse por una causa legítima.

5 Proveedores y tratamiento fuera de México

La operación alojada de Vertexly ejecuta la aplicación y almacena sus registros y archivos en un servidor de Contabo. Cloudflare proporciona el acceso público y la protección de la conexión al servidor. El acceso con Google utiliza sus servicios de autenticación; las sesiones de acceso anteriores de ChatGPT pueden conservarse para permitir la vinculación de negocios existentes. Las copias anteriores de la operación no son el servidor activo; su conservación y eliminación se sujetan al apartado 7.

Cuando el servicio esté conectado, la IA de texto se procesa en un servicio administrado en la infraestructura de Vertexly en Contabo, con la consulta, el contexto reciente y los resultados de herramientas autorizadas necesarios para responder. El lector de cotizaciones también requiere enviar las imágenes de las páginas al servicio de lectura administrado por Vertexly en Contabo; no es un procesamiento exclusivamente dentro del teléfono. La lectura de productos, estantes, etiquetas y recetas también puede enviar las fotografías o recortes y el contexto necesario al lector administrado por Vertexly en Contabo; no debe presentarse como procesamiento exclusivamente dentro del teléfono. Las lecturas preparan resultados sujetos a revisión y autorización antes de incorporarlos a la operación. El servicio no debe recibir contraseñas ni códigos de recuperación. El dictado y, cuando esté disponible, la lectura en voz alta pueden implicar al servicio de voz elegido por el navegador o dispositivo: el audio o texto pueden procesarse fuera del equipo según su configuración. Las páginas de confirmación informan de esta intervención antes de iniciar. No se presentan como procesamiento local garantizado; el proveedor concreto depende del servicio de voz del dispositivo. Si se habilita un proveedor externo de IA, se informará su intervención y el tratamiento correspondiente antes de utilizarlo.

El correo de soporte y los mensajes transaccionales de la suscripción se gestionan mediante Gmail, de Google, cuando el envío esté habilitado. Para entregar recibos, avisos y comprobantes se utilizan el correo de destino y el contenido necesario de la operación; se conservan referencias y resultados de los intentos de envío. Estos mensajes necesarios para el servicio no son autorización de publicidad. Los pagos manuales se realizan mediante el banco o medio acordado.

Cuando elijas pagar con Stripe, se comunican los datos de contacto y referencias necesarios para crear y administrar el pago o la suscripción. Stripe recibe directamente los datos del medio de pago y trata información para procesar la operación y sus obligaciones propias conforme a su aviso de privacidad, disponible en https://stripe.com/mx/privacy. La oferta vigente no inicia nuevas emisiones de CFDI. Los documentos fiscales de operaciones anteriores y sus referencias de Facturapi se conservan para consulta y atención del expediente histórico. El aviso de Facturapi está disponible en https://www.facturapi.io/privacy. Estos proveedores intervienen cuando se utiliza la función correspondiente.

La infraestructura y los proveedores pueden tratar información fuera de México. Vertexly debe limitar las remisiones a lo necesario y sujetar a sus encargados a obligaciones de confidencialidad, seguridad e instrucciones de tratamiento. Los proveedores que actúen como responsables independientes se sujetan a sus propios avisos para sus servicios. Puedes solicitar información del tratamiento aplicable a tu cuenta en el correo de atención.

No se autorizan transferencias ajenas a las finalidades informadas. Las comunicaciones a autoridades u otros terceros se realizarán cuando exista obligación, requerimiento válido o excepción legal; si una transferencia requiere consentimiento adicional, se identificará al destinatario y finalidad y se recabará antes de realizarla.

Los pedidos del catálogo se reciben dentro de Vertexly. El negocio al que te registras recibe tu nombre, correo, teléfono y la información de tus pedidos para revisar tu perfil y atender las operaciones conforme a su propio aviso de privacidad. La vinculación con un cliente de su punto de venta requiere autorización del dueño o administrador; compartir nombre o teléfono no concede por sí solo acceso a ese registro. Consulta el aviso del negocio antes de registrarte. Esta función no solicita números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Si activas avisos del dispositivo, interviene el servicio de notificaciones de tu navegador o sistema operativo para transportar avisos a la suscripción registrada. Activarlo no autoriza publicidad ni modifica las finalidades informadas para los datos del pedido.

En el portal de VRE, el negocio que solicita la cotización recibe la oferta y la declaración de su respondiente para gestionar la relación comercial conforme a su propio aviso. Las comunicaciones externas autorizadas comparten con el proveedor seleccionado los datos del negocio, contacto y solicitud u orden necesarios para atenderla, mediante la conexión configurada. Los demás negocios no tienen acceso a ese expediente. El negocio y el proveedor son responsables de los tratamientos que decidan para su relación comercial; Vertexly procesa sus registros operativos como encargado y la evidencia de sus propias autorizaciones y seguridad como responsable. Si la comunicación exige un consentimiento adicional, debe recabarse antes de enviarla; consultar este aviso no lo sustituye.

6 Cookies y almacenamiento del dispositivo

Utilizamos cookies o mecanismos equivalentes necesarios para sesiones, inicio y cierre de acceso, verificación de seguridad y protección de solicitudes. Se utilizan preferencias locales y almacenamiento del navegador para las funciones habilitadas, incluidas ventas pendientes sin internet.

Puedes administrar estos mecanismos en la configuración del navegador. Bloquear las cookies necesarias puede impedir iniciar sesión. Borrar el almacenamiento del dispositivo puede eliminar ventas que aún no se hayan sincronizado; revisa y resguarda los pendientes antes de hacerlo. Este aviso no habilita cookies publicitarias ni seguimiento comercial entre sitios.

7 Conservación seguridad y eliminación

La conservación depende de la finalidad: la información operativa se mantiene para prestar el servicio; al terminar, se aplica la ventana de exportación de treinta días naturales y el proceso de eliminación previsto en los términos, con las excepciones legales correspondientes. La eliminación y entrega de información pueden requerir atención de soporte y no se presentan como procesos automáticos. La ventana se cuenta desde la terminación efectiva; no desde una solicitud de cancelación para una fecha posterior. Soporte debe registrar la entrega, el aviso previo y la eliminación o la excepción que justifique conservar información.

Los comprobantes fiscales, sus datos de emisión y la documentación contable de Vertexly se conservan durante el plazo legal aplicable; como regla general fiscal, cinco años contados desde la presentación o vencimiento de las declaraciones relacionadas, con las excepciones que establezca la ley. El cierre de una suscripción y la ventana de treinta días para exportar información operativa no eliminan esos registros fiscales. Las evidencias contractuales, registros de seguridad o información necesaria para una reclamación se conservan por el plazo legal o justificado de su finalidad, con acceso limitado. Al dejar de ser necesaria se elimina o anonimiza, previo bloqueo cuando proceda. Puedes solicitar información sobre la conservación concreta de tus datos.

Vertexly debe aplicar medidas de seguridad proporcionales al riesgo, limitar accesos por función y mantener confidencialidad. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Las vulneraciones que afecten significativamente tus derechos patrimoniales o morales se comunicarán conforme a la ley para que puedas tomar medidas.

Lectura temporal de cotizaciones: las páginas se mantienen en memoria para procesar la solicitud, con una espera de hasta quince minutos antes de vencer. El servidor retira las páginas de la tarea temporal al terminar o completar su cancelación; solicitar la cancelación no acredita que el lector haya terminado. El resultado temporal puede consultarse durante quince minutos después de finalizar. Un reinicio puede eliminar antes esa información. Estos plazos no significan que se borren los campos que decidas guardar en una oferta ni los registros de uso, integridad, autorizaciones y auditoría, que se conservan con el expediente operativo y las excepciones aplicables. Vertexly no conserva por esta lectura un archivo original recuperable de la cotización.

Expedientes comerciales y autorizaciones de VRE: durante el servicio se mantienen para gestionar y acreditar las operaciones. Al cierre se aplica la entrega y eliminación del apartado 18 de los términos, salvo una conservación legal o instrucción legítima documentada. Los documentos que acrediten derechos y obligaciones comerciales tienen un plazo mínimo de diez años para el comerciante obligado cuando resulte aplicable el Código de Comercio; no es un plazo general para toda conversación o imagen. Vertexly conserva las evidencias de sus propias obligaciones y documenta las categorías retenidas, finalidad, fundamento, responsable, restricción de acceso y revisión de plazo. El negocio debe custodiar sus originales y los registros que le correspondan; puede solicitar una entrega que incluya los archivos conservados que no incorpore la exportación automática. Las huellas de integridad no son constancias certificadas NOM-151.

Los datos de una entrega forman parte del pedido privado y de los registros operativos que el negocio conserva para atender la compra, sus incidencias y obligaciones aplicables. Al solicitar la eliminación de la cuenta se revisan con los demás registros de compra sujetos a conservación; no se publican ni se reutilizan para publicidad. Puedes ejercer los derechos indicados en este aviso respecto de la dirección, coordenadas y demás datos de entrega. Para recuperar un envío cuyo resultado aún no se confirmó, el navegador puede conservar temporalmente la solicitud vinculada a tu cuenta y tienda; se retira del carrito al confirmar la operación.

Fotografías de estantes: se almacenan de forma privada para continuar la sesión y revisar las propuestas. Al completar o cancelar la sesión, los originales quedan sujetos a la limpieza programada una vez transcurridos treinta días desde su cierre. La eliminación se procesa por lotes y se reintenta si falla; cerrar la sesión no significa que la imagen ya se haya borrado. Los borradores, confirmaciones, registros de operación y las fotografías que se incorporen expresamente a un producto tienen una finalidad y conservación distintas. Las sesiones que sigan abiertas conservan sus imágenes para continuar; puedes cerrarlas y solicitar la cancelación de datos por el canal de privacidad. Las copias de respaldo se sujetan a los plazos generales del apartado 18 de los términos.

La lectura individual de productos puede reutilizar transcripciones temporalmente durante hasta dos minutos; esa caché no almacena fotografías y su vencimiento no elimina datos que hayas guardado en un producto. Las fotografías enviadas para leer una receta se procesan para responder a la solicitud; una receta que decidas guardar y su información operativa se conservan conforme al servicio. No se aplica indistintamente el plazo de lectura temporal de cotizaciones a todas las funciones de fotografías.

Las contribuciones al directorio, su revisión y los registros de crédito o acceso se conservan mientras sean necesarios para su finalidad, seguimiento, seguridad y obligaciones aplicables. No constituyen una autorización de conservación ilimitada. Se atienden las solicitudes de derechos por el canal indicado y se documenta cualquier excepción que requiera conservar información.

8 Derechos ARCO revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación escribiendo a [email protected] con el asunto Privacidad Vertexly. No necesitas una suscripción activa para ejercer estos derechos.

Indica tu nombre y medio para recibir respuesta; describe el derecho y los datos a los que se refiere; proporciona elementos para localizarlos. Para rectificación, indica el cambio y aporta sustento. Se verificará tu identidad o representación por un medio proporcional al caso. No envíes contraseñas, PIN, códigos de recuperación ni documentos ajenos a la solicitud.

Se comunicará la determinación sobre una solicitud ARCO en un máximo de veinte días hábiles desde su recepción y, si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe la razón. Las prevenciones y demás reglas se sujetan a la ley aplicable.

La entrega se hará preferentemente por un medio electrónico seguro y de uso común, previa acreditación de identidad. El ejercicio es gratuito salvo los costos permitidos por ley. No se exige renovar, contratar otro servicio ni aceptar publicidad.

Las solicitudes de revocación o limitación se reciben por el mismo canal y se atienden con los plazos de respuesta anteriores. Revocar no tiene efectos retroactivos ni impide tratamientos que deban continuar por obligación legal. Se explicarán las consecuencias concretas, incluida la imposibilidad de mantener una función que requiera esos datos.

Si los datos fueron recabados por un negocio cliente, este resuelve como responsable; Vertexly colaborará como encargado conforme a sus instrucciones y obligaciones. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los términos de la legislación aplicable.

9 Cambios al aviso

La versión vigente estará disponible en la sección Aviso de privacidad de Vertexly, con fecha y versión. Los cambios relevantes se comunicarán por los contactos registrados o mediante un aviso visible en el servicio. Si una finalidad o transferencia nueva requiere consentimiento, se recabará antes de aplicarla.

Puedes solicitar una copia de este aviso y consultar las versiones que aceptaste al registrar tu negocio o solicitar una suscripción. La aceptación de los términos se registra con la cuenta, negocio, fecha, versión íntegra y configuración o ficha correspondiente, para acreditar el acuerdo y permitir su consulta posterior.