Términos y condiciones de Vertexly

1 Quién presta el servicio

El servicio bajo el nombre comercial Vertexly lo presta Víctor Hugo Gómez Pacheco, persona física, con domicilio de atención en calle Tiziano número 72, manzana 72, Parque San Mateo, Cuautitlán, Estado de México, C. P. 54830, correo [email protected] y teléfono 55 8040 6864. En este documento se le denomina Vertexly. Sus datos fiscales se identificarán en los comprobantes que correspondan. Vertexly es el nombre comercial del servicio y no se presenta como una sociedad constituida.

El cliente es la persona física o moral identificada al contratar. La persona que contrata debe ser mayor de edad, tener capacidad legal y, si representa a un negocio o sociedad, contar con facultades suficientes para obligarlo.

2 Qué se contrata

Vertexly otorga un derecho de uso temporal, no exclusivo y limitado a los negocios, usuarios, sucursales y estaciones de cobro del plan contratado. La suscripción no transfiere la propiedad del programa, su código fuente ni los modelos de inteligencia artificial de terceros.

La ficha de contratación debe mostrar módulos, límites, modalidad de operación, precio total, impuestos, duración, fechas, soporte y servicios adicionales. Una función en desarrollo o anunciada para el futuro no forma parte del plan hasta que se incorpore expresamente a la oferta aceptada. Vertexly debe cumplir las características que sí haya ofrecido.

Equipo, instalación presencial, migración especial, capacitación adicional y desarrollos a medida se cotizan por separado, salvo inclusión expresa. Las condiciones particulares no pueden reducir derechos que la ley reconozca al cliente.

La configuración inicial recoge las necesidades solicitadas por el negocio; por sí sola no confirma funciones todavía no disponibles ni genera un cargo. La disponibilidad se verifica al preparar la operación y las condiciones comerciales se muestran antes de aceptar una prueba o solicitud de pago.

3 Cuenta y permisos del negocio

El cliente designa a su propietario y administra los permisos de sus empleados. Debe mantener sus datos de contacto actualizados, proteger contraseñas, PIN y códigos de recuperación, retirar accesos que ya no correspondan y reportar accesos sospechosos. No debe compartir cuentas administrativas entre personas.

Las consultas y acciones se sujetan al negocio y a los permisos asignados. Una recuperación de cuenta o cambio de propietario requiere verificar la identidad y las facultades correspondientes; conocer un correo, un enlace o el nombre del negocio no basta para obtener acceso. Estos deberes no eliminan las obligaciones de seguridad de Vertexly.

4 Precio e impuestos

Antes de contratar se mostrará el total en pesos mexicanos, con impuestos y cualquier cargo obligatorio. Las comisiones o consumos adicionales deben informarse y aceptarse antes de generarse. Activar una función adicional no autoriza cargos que no se hayan presentado al cliente.

Los precios especiales deben identificar el importe final, las funciones incluidas, el periodo o fecha de vencimiento y qué tarifa se ofrecerá después. Una propuesta enviada por el cliente no equivale a una aprobación. El descuento autorizado se respeta durante el alcance acordado, sin reducir funciones pactadas de manera oculta.

Vertexly entrega los comprobantes fiscales que correspondan a sus propias suscripciones conforme a la legislación aplicable. Una solicitud de pago, confirmación administrativa o ticket operativo no es por sí misma un CFDI. Mostrar IVA no significa que la plataforma presente declaraciones o pague impuestos por el cliente.

5 Pago y comienzo de la membresía

La modalidad inicial de Vertexly utiliza pagos con confirmación manual. Crear una solicitud o adjuntar una captura no confirma la recepción del dinero. El cliente debe usar los medios oficiales informados y conservar su comprobante; Vertexly debe verificar la recepción y comunicar cualquier diferencia.

El periodo comienza al confirmar el pago o al terminar el periodo pagado vigente, lo que ocurra después. La confirmación indica inicio y vencimiento. Si una demora atribuible a Vertexly impide acceder al servicio pagado, se corrige la cobertura para no descontar ese tiempo y se atienden los derechos de reembolso o compensación aplicables.

Un cobro recurrente requerirá una contratación adicional que identifique monto, periodicidad, fecha y proveedor de pagos, con consentimiento expreso. Aceptar estos términos no autoriza por sí solo cargos automáticos. Cuando se ofrezca renovación automática se avisará al menos cinco días naturales antes y se permitirá cancelarla sin penalización.

6 Pruebas y periodos de gracia

Una prueba tendrá las fechas y funciones indicadas al activarla. No se convierte en un cargo automático sin autorización expresa. Si se invita al cliente a un piloto, deben identificarse las funciones en evaluación y sus límites; la condición de piloto no elimina responsabilidades legales.

El periodo de gracia será el indicado en la ficha. El vencimiento genera avisos y permite resolver el pago pendiente. Cualquier restricción debe informarse, ser proporcional y permitir conservar y recuperar datos conforme a estos términos. La información no se borra de inmediato por vencer o cancelar: se aplica el proceso de exportación y conservación del apartado 18.

7 Cambios de plan y de condiciones

Los cambios de precio o de funciones contratadas requieren información clara y aceptación del cliente. Las nuevas tarifas se propondrán al menos treinta días naturales antes de la renovación a la que se pretendan aplicar. Se respetan los periodos ya pagados y los descuentos vigentes.

La incorporación o retiro de módulos debe mostrar su efecto en precio, disponibilidad y datos históricos. Retirar un módulo no autoriza a borrar esos datos. Un cambio solicitado durante un periodo debe indicar previamente su fecha de aplicación y cualquier ajuste proporcional.

Las actualizaciones de seguridad y corrección de errores pueden aplicarse para mantener el servicio. Si un cambio contractual afecta materialmente al cliente, Vertexly comunicará el texto y solicitará su aceptación antes de aplicarlo. La mera continuidad de uso no se tratará como aceptación de un aumento o reducción sustancial de lo contratado.

8 Cancelación y devolución

El propietario puede cancelar desde el apartado de suscripción. Si esa opción no funciona, puede usar el correo o teléfono de atención. La cancelación queda registrada desde la solicitud verificable, sin exigir llamadas de retención, trámites adicionales innecesarios ni pagar adeudos como condición para detener renovaciones futuras.

Al cancelar se detienen las renovaciones futuras y se conserva el acceso durante el periodo pagado restante, salvo que el cliente pida una baja inmediata. Si pide baja inmediata, Vertexly devuelve proporcionalmente los días completos no utilizados del servicio recurrente, calculados sobre el importe efectivamente pagado por ese periodo. La devolución no exige contratar otro plan. La baja inmediata y su devolución proporcional se solicitan al correo de atención; el botón de cancelación del sistema conserva por defecto el acceso hasta el vencimiento del periodo pagado.

Los trabajos adicionales ya realizados y aceptados se liquidan según su cotización; los importes anticipados de trabajos no realizados se devuelven. Esto no limita reclamaciones por un servicio deficiente ni derechos legales de revocación, devolución o bonificación.

Los pagos duplicados, cargos no autorizados y cantidades cobradas en exceso se revisan y reintegran cuando correspondan. Vertexly efectuará las devoluciones procedentes dentro de cinco días hábiles de la solicitud, por el medio original o por otro que el cliente acepte. La revisión interna no amplía los plazos legales ni obliga a recibir saldo a favor.

9 Fallas y responsabilidad

Vertexly debe prestar las funciones contratadas con diligencia, atender fallas y adoptar medidas razonables para restablecer el servicio y proteger la información. No se ofrece operación ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni un porcentaje de disponibilidad específico, salvo un compromiso adicional expresamente acordado.

Si una falla impide usar una función contratada por causa imputable a Vertexly, el cliente puede solicitar su corrección y, cuando corresponda, la devolución del servicio no prestado y las compensaciones legales. En relaciones sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor se respetará la bonificación mínima legal del veinte por ciento cuando proceda, sin sustituir otros derechos o indemnizaciones.

La causa y el alcance del daño deben analizarse con la evidencia disponible. Una interrupción de internet, energía o servicios externos no se atribuye automáticamente al cliente ni exime por sí sola a Vertexly. Cada parte responde por sus propios actos e incumplimientos conforme a la ley; los proveedores que Vertexly utilice no eliminan sus obligaciones frente al cliente.

Estos términos no contienen una renuncia general a reclamar, ni excluyen responsabilidad por dolo, incumplimientos de seguridad o derechos irrenunciables. Un caso fortuito o de fuerza mayor se evaluará según la ley y no elimina obligaciones ya exigibles ni derechos por servicios no prestados.

10 Soporte y mantenimiento

Puedes enviar solicitudes a [email protected] en cualquier momento. La atención es asíncrona; Vertexly acusará recibo a más tardar el siguiente día hábil, identificará la incidencia y dará seguimiento. Ese plazo es de primera atención, no de resolución. No se ofrece atención continua ni inmediata salvo acuerdo adicional.

El cliente podrá informar fecha, negocio, dispositivo, mensaje de error y folio afectado, sin enviar contraseñas ni información ajena al incidente. Los problemas que impidan cobrar o comprometan datos tendrán prioridad. No proporcionar una captura no anula el derecho a recibir atención.

Los mantenimientos programados que previsiblemente interrumpan la operación se comunicarán con al menos veinticuatro horas de anticipación. Una intervención urgente de seguridad puede requerir atención inmediata; se informará tan pronto sea posible. No se ofrece atención permanente las veinticuatro horas salvo contratación expresa.

11 Ventas sin internet desde un dispositivo

La caja de emergencia debe prepararse en ese dispositivo mientras existe conexión y una sesión autorizada. En su alcance actual permite nuevas ventas por veinticuatro horas desde la preparación, registra pagos en efectivo y admite piezas, embalajes y peso capturado manualmente. Esa vigencia no elimina el derecho a recuperar o sincronizar pendientes.

Las ventas pendientes quedan en el navegador del dispositivo hasta enviarse y confirmarse. Borrar sus datos, reinstalar el navegador, perder el equipo o cerrar un entorno privado puede hacer que se pierda información que aún no tenga una copia. La preparación local no es un respaldo remoto. Deben utilizarse las opciones de resguardo y revisión disponibles.

Si dos o más dispositivos venden desconectados, no comparten existencias en tiempo real y pueden ofrecer la misma última unidad. Al reconectar, una diferencia de existencias, precio o corte puede dejar una venta pendiente de revisión. El cliente debe conciliar los pendientes antes de cerrar la operación; Vertexly debe conservar y explicar los conflictos que reciba, sin presentar como sincronizada una venta rechazada.

12 Operación con servidor local

El servidor local requiere instalación y validación previa, un equipo encendido, almacenamiento disponible y una red local funcional a la que se conecten las terminales. En su alcance actual admite un servidor y la sucursal principal por negocio. La venta local y la edición operativa en la nube no funcionan como dos inventarios independientes que puedan modificarse al mismo tiempo.

Sin internet pueden continuar las funciones locales habilitadas mientras el servidor y la red funcionen. Las funciones que utilicen servicios externos requieren conexión. Si el servidor se apaga o la red local falla, no existe una conmutación automática garantizada a la nube. El regreso a la nube y la recuperación de un servidor requieren revisar y confirmar pendientes.

La instalación debe documentar equipo, capacidad prevista, forma de respaldo y responsables de mantenimiento. No se debe operar simultáneamente una copia restaurada y el servidor anterior. Las necesidades de otras sucursales o alta disponibilidad requieren una evaluación y una oferta específicas.

13 Equipo e integraciones

La compatibilidad de impresoras, básculas, escáneres, Bluetooth y conexiones de red depende del modelo, sistema operativo, navegador y configuración. Antes de depender de una integración se realizará una prueba con el equipo concreto. No se promete compatibilidad universal ni se considera certificado un equipo por el solo hecho de conectarlo.

El cliente debe mantener y calibrar sus equipos conforme a las obligaciones que le correspondan. Vertexly responde por la instalación, integración o equipo que haya contratado y suministrado dentro del alcance acordado. Una integración externa no habilitada no se considera incluida por aparecer mencionada en una pantalla o propuesta de desarrollo.

14 Inventario y operaciones del cliente

El cliente revisa los productos, unidades, equivalencias por caja o pieza, precios, costos, impuestos de sus ventas, pesos, existencias iniciales, lotes y caducidades que registra. Las importaciones deben revisarse antes de utilizarse para vender. Vertexly debe aplicar correctamente los cálculos y reglas que ofrece; la revisión del cliente no libera a Vertexly de errores del programa.

Las correcciones de notas, cancelaciones, devoluciones y ajustes deben realizarse con permisos y trazabilidad. No se autoriza falsificar comprobantes ni ocultar operaciones. Las alertas de caducidad o sugerencias de surtido apoyan la operación y no sustituyen la inspección de mercancía o las obligaciones sanitarias del negocio.

Vertexly no confirma por sí mismo que el dinero de una venta llegó al banco del cliente ni presenta sus declaraciones fiscales. Esas funciones solo podrán ofrecerse mediante integraciones expresamente identificadas y habilitadas.

15 Inteligencia artificial fotos y voz

La inteligencia artificial puede ayudar a consultar, explicar, preparar acciones o sugerir datos de un producto. Puede equivocarse al interpretar una foto, una instrucción de voz, una cantidad o una recomendación. El usuario debe revisar los datos propuestos antes de guardar o ejecutar una operación.

Las acciones que modifiquen dinero, inventario, permisos o compras deben respetar las autorizaciones del negocio y mostrar lo que se va a realizar. La IA no puede concederse permisos por una instrucción del usuario. La función de voz requiere los permisos del dispositivo y puede depender de conexión y servicios externos.

Las funciones disponibles, límites de consumo y posibles cargos se muestran antes de contratar o activar el servicio. No se promete precisión absoluta ni ahorro o rentabilidad determinados. Vertexly puede utilizar modelos externos; la suscripción no transmite la propiedad de esos modelos. El tratamiento de fotos, audio y consultas debe informarse en el aviso de privacidad y en las condiciones de sus proveedores.

16 Datos personales y confidencialidad

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, documentos, fotografías, marcas e información comercial. Autoriza a Vertexly a tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, mantenerlo, atender soporte y cumplir obligaciones aplicables. Esta autorización no transfiere su propiedad ni permite vender la información del negocio.

Vertexly es responsable del tratamiento de los datos que recaba para administrar cuentas, contratar, cobrar y atender a sus usuarios. Cuando aloja o procesa datos de empleados, compradores o proveedores por cuenta del cliente, actúa como encargado conforme a las instrucciones documentadas del cliente. Este debe contar con las bases legales y avisos necesarios para recabarlos.

El aviso de privacidad identifica finalidades, datos, transferencias que procedan y medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Aceptar estos términos no sustituye ese aviso ni autoriza de forma indiscriminada publicidad, venta de datos o entrenamiento de modelos con información privada.

Los prestadores de alojamiento, autenticación, IA u otros servicios deben sujetarse a las obligaciones que correspondan. Antes de activar un tratamiento que requiera autorización adicional, Vertexly informará su alcance y la obtendrá. El uso de datos privados para entrenar modelos o compartir patrones entre negocios requiere una base legal y un acuerdo específico; no se autoriza con estos términos.

Cuando capture datos de terceros, el negocio determinará la base legal y recabará los consentimientos necesarios, incluido el expreso para datos financieros o patrimoniales cuando no opere una excepción legal. La aceptación del propietario no sustituye el consentimiento de esas personas.

El cliente autoriza la subcontratación de los encargados necesarios identificados en el aviso para prestar las funciones solicitadas. Vertexly deberá documentar sus obligaciones de confidencialidad, seguridad, tratamiento conforme a instrucciones y devolución o eliminación, mantener la responsabilidad que le corresponda y comunicar cambios que requieran nueva autorización. No se permite a los encargados usar los datos para fines propios incompatibles.

17 Seguridad y acceso de soporte

Vertexly debe mantener medidas técnicas, administrativas y físicas proporcionales al riesgo, limitar el acceso por funciones y preservar la confidencialidad. Su administración comercial podrá consultar los datos necesarios para gestionar cuentas, planes, cobros y estado técnico. El acceso a información operativa para soporte debe limitarse al caso atendido, quedar registrado y contar con autorización cuando corresponda.

Cuando exista una vulneración, Vertexly deberá contenerla, evaluar sus efectos y comunicarla conforme a sus obligaciones. Si procesa datos por cuenta del cliente, le informará sin demora injustificada para que pueda actuar. Las notificaciones a personas afectadas no se aplazarán por esperar un informe final cuando la ley exija aviso inmediato.

El cliente debe proteger los dispositivos, la red y las copias bajo su control. Ante una sospecha de acceso indebido, ambas partes colaborarán para revocar accesos, conservar evidencia y restablecer la operación. Estas obligaciones no convierten al cliente en responsable de la seguridad de la infraestructura administrada por Vertexly.

18 Respaldos exportación y cierre

La sincronización no equivale a un respaldo histórico. La oferta estándar incluye las exportaciones disponibles en los módulos habilitados y la entrega asistida al cierre. No incluye un servicio adicional de respaldo histórico con frecuencia, retención o restauración garantizadas. Si se contrata ese servicio, antes del pago se documentarán responsable, ubicación, frecuencia, retención y recuperación. No se promete recuperar movimientos que nunca llegaron a una copia íntegra. Esto no elimina los deberes de seguridad y conservación ni los respaldos y recuperaciones que Vertexly haya contratado expresamente.

Al terminar el servicio, el propietario tendrá treinta días naturales para solicitar una exportación de los datos de su negocio que Vertexly conserve. Se facilitará una entrega estándar en formatos de uso común y archivos originales cuando corresponda, mediante las funciones disponibles o con asistencia de soporte, sin obligarlo a renovar. No incluye código fuente ni datos de otros clientes. Una migración especial puede cotizarse sin impedir la entrega estándar.

Antes de eliminar la información operativa por terminación, Vertexly avisará al contacto registrado. Concluida la ventana de exportación se eliminarán los datos operativos activos y las copias remanentes se purgarán en un máximo adicional de noventa días naturales, salvo conservación necesaria por una obligación legal, una reclamación o una instrucción legítima documentada.

Los datos retenidos por esas excepciones deben limitarse a la finalidad que justifica su conservación y tener acceso restringido. La información que el cliente conserve en sus propios dispositivos seguirá bajo su control. La cancelación de datos personales se atenderá según la ley y el aviso de privacidad, sin esperar automáticamente a que termine la suscripción.

La ventana de exportación comienza en la fecha efectiva de terminación, no al registrar una cancelación para el futuro. La entrega, el aviso previo, la eliminación y la verificación de las copias se gestionan con soporte; Vertexly deberá conservar constancia de su cumplimiento. Descargar un reporte parcial no sustituye la entrega estándar de los datos del negocio.

19 Catálogo público, pedidos y uso permitido

El catálogo público es opcional. Al activarlo se publican los productos activos del negocio, sus nombres, marcas, categorías, fotografías, presentaciones y precios de venta, además del nombre del negocio. Revisa los productos activos antes de habilitarlo y verifica tus derechos sobre lo publicado. El catálogo no publica costos, datos de empleados ni perfiles o pedidos de otros compradores. Al desactivarlo se pausa la publicación y recepción de pedidos nuevos; el comprador puede consultar sus pedidos anteriores mientras el negocio permanezca activo. No se pueden retirar copias que terceros hayan conservado.

Para enviar pedidos, el comprador debe iniciar sesión, registrar los datos solicitados y obtener la autorización del negocio. El dueño o administrador revisa perfiles y autoriza su vinculación con un cliente del punto de venta. Esa vinculación no se concede únicamente por coincidir un nombre, correo o teléfono. La aprobación permite solicitar pedidos; no acredita el pago ni garantiza que cada solicitud pueda surtirse.

Los pedidos se reciben en Ventas en línea. El negocio revisa disponibilidad y confirma la cotización. Los precios se consultan con conexión y se verifican al enviar; una pantalla sin conexión puede conservar información desactualizada. Si cambia el importe antes de enviar, el comprador debe revisar el nuevo total. En productos por peso, el negocio captura el peso neto real y presenta el total. El comprador acepta la cotización para continuar a preparación; una nueva cotización requiere otra aceptación. La cotización aceptada conserva sus precios y no agrega automáticamente descuentos del mostrador. Cambios en el contenido o unidad del producto requieren revisar y aceptar otra cotización.

La recepción o aceptación del pedido y el aviso Pedido listo no confirman un cobro. El pedido no reserva mercancía ni registra por sí solo una venta cobrada. El negocio confirma el pago mediante la operación de cobro, que actualiza caja e inventario según las reglas del sistema. El catálogo no solicita números completos de tarjeta ni códigos de seguridad y no realiza cargos automáticos. Registrar tarjeta o transferencia no verifica su recepción en el banco.

El negocio puede indicar un tiempo estimado y marcar el pedido como listo. La hora comunica una previsión; Pedido listo confirma la actualización realizada por el negocio. El comprador consulta el seguimiento desde su cuenta. Los avisos del dispositivo son opcionales y dependen de permisos, configuración, conexión y disponibilidad del servicio. Su aceptación por ese servicio no demuestra que el comprador haya visto el aviso. Los pedidos en línea requieren internet y operación del negocio en la nube; un servidor local activo pausa los pedidos nuevos.

El cliente responde por las ofertas y ventas que realiza a sus compradores, incluidas disponibilidad, pesos capturados, condiciones de recogida o entrega, facturación, cancelaciones y atención de sus productos. Vertexly responde por el funcionamiento contratado de la herramienta. El negocio debe comunicar sus propias condiciones y aviso de privacidad antes de recabar datos o recibir pedidos. Los controles de autorización no garantizan que todos los compradores recojan o paguen.

No se permite usar el servicio para actividades ilícitas, acceder a negocios ajenos, compartir o revender accesos fuera del plan, introducir código malicioso, extraer información sin autorización o alterar mecanismos de seguridad. Las pruebas técnicas deberán acordarse para no afectar operaciones o datos de terceros.

20 Suspensión y terminación por Vertexly

Una suspensión puede proceder por una amenaza concreta a la seguridad, un uso ilícito, una orden de autoridad, un incumplimiento material o falta de pago conforme a las condiciones comunicadas. Debe limitarse a lo necesario e informarse su motivo y la forma de aclararlo, salvo impedimento legal o de seguridad.

Si el incumplimiento puede corregirse, se otorgarán cinco días hábiles después del aviso para hacerlo, respetando cualquier periodo de gracia vigente más favorable. Ante un riesgo urgente puede suspenderse el acceso afectado de inmediato y revisarse después. La falta de pago no autoriza borrar datos, ocultar cobros ya recibidos ni impedir reclamaciones.

Si Vertexly decide terminar definitivamente el servicio sin un incumplimiento del cliente, avisará con al menos treinta días naturales, facilitará la exportación y devolverá proporcionalmente el servicio pagado no prestado. Una suspensión no elimina la obligación de proteger la información que aún conserve.

21 Propiedad intelectual y mejoras

Cada parte conserva sus derechos previos. El cliente puede utilizar Vertexly dentro de su plan, pero no copiar, distribuir o sublicenciar el programa fuera de lo autorizado, sin perjuicio de las excepciones legales. Los componentes y modelos de terceros conservan sus propias licencias.

Enviar una sugerencia no obliga a Vertexly a desarrollarla ni cede marcas, contenidos confidenciales o derechos del cliente de manera general. Una colaboración o desarrollo exclusivo requiere un acuerdo independiente. Vertexly no utilizará el nombre o logo del cliente como testimonio comercial sin su autorización.

22 Aceptación comunicaciones y solución de conflictos

Antes de contratar, el cliente podrá consultar y conservar estos términos, el aviso de privacidad y su ficha de contratación. La aceptación se registrará mediante una acción expresa atribuible a la persona autorizada. Los permisos de publicidad y cualquier autorización de cobro automático se solicitarán por separado.

Los avisos contractuales se enviarán a los contactos registrados y se conservará evidencia de su contenido y fecha. Las notificaciones técnicas o comerciales opcionales podrán configurarse según su naturaleza. Cambiar un medio de contacto no autoriza a omitir avisos legales que correspondan.

Se aplican las leyes mexicanas. El cliente puede solicitar aclaraciones por los canales indicados y acudir a las autoridades o tribunales competentes conforme a la ley. La atención interna no es un requisito para ejercer acciones ni reduce sus plazos. Se mantienen las atribuciones de PROFECO y de la autoridad de protección de datos cuando resulten aplicables.

Si una disposición resulta inválida, las demás conservarán sus efectos en lo legalmente posible. Ninguna cláusula obliga a renunciar a derechos irrenunciables ni a litigar en tribunales extranjeros. Un cambio en la persona que presta el servicio debe comunicarse y formalizarse conforme a la ley, sin ocultar la identidad de quien responde frente al cliente.

Ficha del plan contratado

Antes de contratar, el cliente recibirá una ficha que identifique al titular del negocio, módulos, alcance confirmado, límites aplicables, modalidad de operación, precio total en pesos mexicanos e impuestos, periodo, forma de pago, regla de inicio y vencimiento, descuentos y su vigencia, prueba y gracia cuando existan, condiciones de soporte y servicios adicionales. El registro inicial se conserva como configuración solicitada; no acredita por sí solo que una función esté operativa o contratada. El soporte estándar es asíncrono por correo con primera atención a más tardar el siguiente día hábil. Se incluyen las exportaciones de los módulos habilitados y la entrega asistida al cierre; no se incluye un servicio adicional de respaldo histórico garantizado. Cualquier respaldo adicional aceptado deberá especificar responsable, frecuencia, ubicación, retención y recuperación. Las fechas efectivas del periodo pagado se conservarán con la confirmación del pago.

La ficha y la versión de estos términos aceptadas deben poder consultarse posteriormente. La aceptación identificará a la persona autorizada para contratar, el negocio, fecha y hora y versión del texto. El aviso de privacidad se proporcionará por separado. El acceso con Google no constituye por sí solo aceptación de estos términos ni autorización de cobros recurrentes.