Términos y condiciones de Vertexly

1 Quién presta el servicio

El servicio bajo el nombre comercial Vertexly lo presta Víctor Hugo Gómez Pacheco, persona física, con correo de atención [email protected]. En este documento se le denomina Vertexly. Sus datos fiscales se identificarán en los comprobantes que correspondan. Vertexly es el nombre comercial del servicio y no se presenta como una sociedad constituida. El prestador seguirá siendo la persona física identificada mientras no se comunique y formalice un cambio de prestador que indique la razón social correspondiente. Antes de contratar se proporcionarán los datos de atención exigidos por la ley.

Domicilio de contacto de Vertexly: Cerrada Tiziano 72, Fraccionamiento Parque San Mateo, Cuautitlán, Estado de México, C. P. 54830.

El cliente es la persona física o moral identificada al contratar. La persona que contrata debe ser mayor de edad, tener capacidad legal y, si representa a un negocio o sociedad, contar con facultades suficientes para obligarlo.

2 Qué se contrata

Vertexly otorga un derecho de uso temporal, no exclusivo y limitado a los negocios, usuarios, sucursales y estaciones de cobro del plan contratado. La suscripción no transfiere la propiedad del programa, su código fuente ni los modelos de inteligencia artificial de terceros.

La ficha de contratación debe mostrar módulos, límites, modalidad de operación, precio total, impuestos, duración, fechas, soporte y servicios adicionales. Una función en desarrollo o anunciada para el futuro no forma parte del plan hasta que se incorpore expresamente a la oferta aceptada. Vertexly debe cumplir las características que sí haya ofrecido.

La oferta vigente no incluye visitas al negocio, cableado, instalación presencial ni captura de productos por parte de Vertexly. El cliente prepara sus equipos y registra o importa sus productos con las herramientas disponibles. La orientación de soporte se presta por el canal indicado en estos términos. Los servicios y obligaciones expresamente aceptados en acuerdos anteriores se conservan; esta oferta no crea nuevos cargos por esos conceptos. Las condiciones particulares no pueden reducir derechos que la ley reconozca al cliente.

La configuración inicial recoge las necesidades solicitadas por el negocio; por sí sola no confirma funciones todavía no disponibles ni genera un cargo. La disponibilidad se verifica al preparar la operación y las condiciones comerciales se muestran antes de aceptar una prueba o solicitud de pago.

El semáforo de productos está incluido desde Base. El semáforo del dueño, el personal en línea y el surtido sólo forman parte del servicio cuando están incluidos en el plan o complemento contratado y habilitado. Personal en línea requiere más de una sucursal. Las funciones y complementos no contratados no forman parte del servicio.

3 Cuenta y permisos del negocio

El cliente designa a su propietario y administra los permisos de sus empleados. Debe mantener sus datos de contacto actualizados, proteger contraseñas, PIN y códigos de recuperación, retirar accesos que ya no correspondan y reportar accesos sospechosos. No debe compartir cuentas administrativas entre personas.

Las consultas y acciones se sujetan al negocio y a los permisos asignados. Una recuperación de cuenta o cambio de propietario requiere verificar la identidad y las facultades correspondientes; conocer un correo, un enlace o el nombre del negocio no basta para obtener acceso. Estos deberes no eliminan las obligaciones de seguridad de Vertexly.

Las invitaciones de empleados, incluidos los códigos QR, permiten solicitar o aceptar el acceso definido por el negocio; no acreditan la propiedad del establecimiento. El dueño debe asignar únicamente las sucursales y funciones necesarias, retirar invitaciones o accesos que ya no correspondan y verificar a quién entrega un código. En una caja compartida cada persona utiliza su identificación y permisos; compartir el equipo no autoriza a compartir credenciales ni elimina el registro de sus operaciones.

4 Precio e impuestos

Antes de contratar se mostrará el total en pesos mexicanos, con impuestos y cualquier cargo obligatorio. Las comisiones o consumos adicionales deben informarse y aceptarse antes de generarse. Activar una función adicional no autoriza cargos que no se hayan presentado al cliente.

Los planes mensuales son Base por $300 MXN, Base con caducidad por $350 MXN, Control por $499 MXN y Multi-sucursal por $699 MXN por sucursal. Estos importes incluyen IVA. Los complementos y el total aplicable al negocio se identificarán en la ficha antes de contratar.

La oferta vigente de Vertexly no incluye un servicio de facturación electrónica para el negocio ni un complemento con cargo por RFC. No se ofrecen nuevas activaciones de ese servicio. Los registros, comprobantes y acuerdos históricos que existan se conservan para su consulta, sin modificarlos retroactivamente.

Los precios especiales deben identificar el importe final, las funciones incluidas, el periodo o fecha de vencimiento y qué tarifa se ofrecerá después. Una propuesta enviada por el cliente no equivale a una aprobación. El descuento autorizado se respeta durante el alcance acordado, sin reducir funciones pactadas de manera oculta.

Los recibos de pago acreditan la operación comercial registrada; no se presentan como una factura fiscal ni sustituyen un CFDI. Vertexly no ofrece la emisión de facturas desde esta versión de la aplicación. Esto no modifica las obligaciones legales aplicables ni las condiciones de operaciones ya aceptadas.

La aplicación no solicita nuevos datos fiscales para contratar un complemento de facturación. Los comprobantes históricos disponibles conservan su contenido y pueden consultarse; cualquier aclaración sobre una operación anterior se atiende por soporte.

No se cobra alta ni preparación inicial en las nuevas contrataciones. Registrarse, configurar el negocio o cargar productos no genera un cargo de alta ni contrata visitas, cableado, instalación presencial o captura de productos por Vertexly. Los importes y condiciones de operaciones ya aceptadas se conservan sin modificarlos retroactivamente.

5 Pago y comienzo de la membresía

La ficha de contratación identifica los medios de pago disponibles. En los pagos manuales, crear una solicitud o adjuntar una captura no confirma la recepción del dinero: Vertexly debe verificarla. Si está disponible el pago con Stripe, sus pantallas reciben los datos del medio de pago y la activación depende de que el proveedor confirme el cobro. Regresar a Vertexly desde la pantalla de pago no acredita por sí solo que haya sido pagado.

En la modalidad manual, el periodo comienza al confirmar el pago o al terminar el periodo pagado vigente, lo que ocurra después. Para una suscripción recurrente, las fechas del periodo y renovación se muestran antes de autorizar y se conservan con la confirmación del proveedor. La confirmación indica inicio y vencimiento. Si una demora atribuible a Vertexly impide acceder al servicio pagado, se corrige la cobertura para no descontar ese tiempo y se atienden los derechos de reembolso o compensación aplicables.

En la contratación anual se pagan diez mensualidades del componente del plan y se reciben doce meses de ese plan. El descuento anual se aplica únicamente al plan: el importe es diez mensualidades del plan más doce mensualidades de cada complemento contratado. Los complementos disponibles no reciben el descuento anual del plan. No se añaden cargos por facturación a nuevas solicitudes. Todos estos importes incluyen IVA. La ficha y la confirmación muestran por separado el plan, los complementos, el total y las fechas de inicio y vencimiento. Los periodos e importes ya aceptados conservan sus condiciones. La cancelación voluntaria conserva el acceso al periodo pagado y se sujeta al apartado 8, sin devolución en efectivo salvo los derechos legales aplicables.

La renovación automática es opcional y requiere una autorización expresa separada de la aceptación de estos términos. Antes de autorizar se informa el importe final en pesos mexicanos con IVA incluido, la periodicidad mensual, la fecha de cobro y el proveedor Stripe. La autorización permite los cobros de esa suscripción hasta que se cancele. No autoriza importes distintos ni servicios adicionales que no hayan sido aceptados. Los pagos anteriores no se convierten automáticamente a esta modalidad.

Cuando se ofrezca renovación automática, Vertexly notificará cada renovación al menos cinco días naturales antes de la fecha de cobro y permitirá cancelarla sin penalización. La opción de cancelación de la suscripción debe permanecer accesible aunque falle un pago o ya no se pueda usar un módulo del negocio. Las fallas de entrega de avisos o de comunicación con el proveedor deben atenderse antes de efectuar renovaciones que no hayan cumplido el aviso aplicable.

Los recibos, pagos y acuerdos disponibles se consultan desde la cuenta. Un fallo de correo no autoriza un nuevo cobro ni cambia un pago confirmado a impagado. Los registros fiscales históricos se conservan por separado; un reembolso no modifica por sí solo esos documentos.

6 Pruebas y periodos de gracia

Una prueba tendrá las fechas y funciones indicadas al activarla. No se convierte en un cargo automático sin autorización expresa. Si se invita al cliente a un piloto, deben identificarse las funciones en evaluación y sus límites; la condición de piloto no elimina responsabilidades legales.

El periodo de gracia será el indicado en la ficha. El vencimiento genera avisos y permite resolver el pago pendiente. Cualquier restricción debe informarse, ser proporcional y permitir conservar y recuperar datos conforme a estos términos. La información no se borra de inmediato por vencer o cancelar: se aplica el proceso de exportación y conservación del apartado 18.

7 Cambios de plan y de condiciones

Los cambios de precio o de funciones contratadas requieren información clara y aceptación del cliente. Las nuevas tarifas se propondrán al menos treinta días naturales antes de la renovación a la que se pretendan aplicar. Se respetan los periodos ya pagados y los descuentos vigentes.

La incorporación o retiro de módulos debe mostrar su efecto en precio, disponibilidad y datos históricos. Retirar un módulo no autoriza a borrar esos datos. Un cambio solicitado durante un periodo debe indicar previamente su fecha de aplicación y cualquier ajuste proporcional.

Las actualizaciones de seguridad y corrección de errores pueden aplicarse para mantener el servicio. Si un cambio contractual afecta materialmente al cliente, Vertexly comunicará el texto y solicitará su aceptación antes de aplicarlo. La mera continuidad de uso no se tratará como aceptación de un aumento o reducción sustancial de lo contratado.

Los equipos compatibles pueden recibir actualizaciones automáticas conforme a su configuración y a los controles de seguridad, respaldos, cajas y sincronización disponibles. Una actualización no autoriza operaciones de IA, compras, cambios en los referidos ni nuevos cargos. Las funciones que requieren autorización conservan sus controles. No debe apagarse el equipo durante una actualización en curso; ante una falla, consulta su estado y soporte antes de reinstalar o borrar datos.

8 Cancelación y devolución

El propietario puede cancelar desde el apartado de suscripción y obtiene el registro de la solicitud. Cuando exista renovación automática, se revoca para impedir nuevos cargos recurrentes, sin llamadas de retención, penalización ni obligación de renovar. Si la comunicación con Stripe falla, la pantalla debe informar que falta confirmar el cambio y Vertexly debe atenderlo; no debe presentar una cancelación pendiente como confirmada. Si la opción no funciona, se puede usar el correo de atención. La solicitud verificable conserva su fecha y no puede condicionarse a pagar adeudos para detener renovaciones futuras.

Al cancelar se detienen las renovaciones futuras y se conserva el acceso durante el periodo pagado restante, salvo que el cliente pida una baja inmediata por correo. Sin devolución en efectivo por cancelación voluntaria, también en la contratación anual. Esta condición no limita los derechos legales de revocación, devolución, bonificación o compensación que correspondan, ni el reintegro de cobros duplicados, no autorizados o en exceso. Las condiciones más favorables aceptadas en contratos anteriores se conservan.

Los trabajos adicionales ya realizados y aceptados se liquidan según su cotización; los importes anticipados de trabajos no realizados se devuelven. Esto no limita reclamaciones por un servicio deficiente ni derechos legales de revocación, devolución o bonificación.

Los pagos duplicados, cargos no autorizados y cantidades cobradas en exceso se revisan y reintegran cuando correspondan. Vertexly efectuará las devoluciones procedentes dentro de cinco días hábiles de la solicitud, por el medio original o por otro que el cliente acepte. La revisión interna no amplía los plazos legales ni obliga a recibir saldo a favor.

9 Fallas y responsabilidad

Vertexly debe prestar las funciones contratadas con diligencia, atender fallas y adoptar medidas razonables para restablecer el servicio y proteger la información. No se ofrece operación ininterrumpida, ausencia absoluta de errores ni un porcentaje de disponibilidad específico, salvo un compromiso adicional expresamente acordado.

Si una falla impide usar una función contratada por causa imputable a Vertexly, el cliente puede solicitar su corrección y, cuando corresponda, la devolución del servicio no prestado y las compensaciones legales. En relaciones sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor se respetará la bonificación mínima legal del veinte por ciento cuando proceda, sin sustituir otros derechos o indemnizaciones.

La causa y el alcance del daño deben analizarse con la evidencia disponible. Una interrupción de internet, energía o servicios externos no se atribuye automáticamente al cliente ni exime por sí sola a Vertexly. Cada parte responde por sus propios actos e incumplimientos conforme a la ley; los proveedores que Vertexly utilice no eliminan sus obligaciones frente al cliente.

Estos términos no contienen una renuncia general a reclamar, ni excluyen responsabilidad por dolo, incumplimientos de seguridad o derechos irrenunciables. Un caso fortuito o de fuerza mayor se evaluará según la ley y no elimina obligaciones ya exigibles ni derechos por servicios no prestados.

10 Soporte y mantenimiento

Puedes enviar solicitudes a [email protected] en cualquier momento. La atención es asíncrona; Vertexly acusará recibo a más tardar el siguiente día hábil, identificará la incidencia y dará seguimiento. Ese plazo es de primera atención, no de resolución. No se ofrece atención continua ni inmediata salvo acuerdo adicional.

El cliente podrá informar fecha, negocio, dispositivo, mensaje de error y folio afectado, sin enviar contraseñas ni información ajena al incidente. Los problemas que impidan cobrar o comprometan datos tendrán prioridad. No proporcionar una captura no anula el derecho a recibir atención.

Los mantenimientos programados que previsiblemente interrumpan la operación se comunicarán con al menos veinticuatro horas de anticipación. Una intervención urgente de seguridad puede requerir atención inmediata; se informará tan pronto sea posible. No se ofrece atención permanente las veinticuatro horas salvo contratación expresa.

11 Ventas sin internet desde un dispositivo

La venta sin internet desde una sola caja debe prepararse en ese dispositivo mientras existe conexión y una sesión autorizada. Si no hay internet, la caja preparada puede confirmar la venta, guardarla en esa computadora y actualizar sus existencias locales para sincronizar después. En su alcance actual permite nuevas ventas por hasta setenta y dos horas desde la última preparación confirmada, limitadas por la vigencia del plan; registra pagos en efectivo y admite piezas, embalajes y peso capturado manualmente. Esa vigencia no elimina el derecho a recuperar o sincronizar pendientes.

Las ventas pendientes quedan en el navegador del dispositivo hasta enviarse y confirmarse. Borrar sus datos, reinstalar el navegador, perder el equipo o cerrar un entorno privado puede hacer que se pierda información que aún no tenga una copia. La preparación local no es un respaldo remoto. Deben utilizarse las opciones de resguardo y revisión disponibles.

Esta modalidad de una caja independiente no comparte existencias en tiempo real con otros dispositivos. Si dos o más cajas venden desconectadas de manera independiente, pueden ofrecer la misma última unidad. Al reconectar se envían las ventas pendientes sin registrarlas ni descontarlas por segunda vez; una diferencia de existencias, precio o corte puede dejar una venta pendiente de revisión. El cliente debe conciliar los pendientes antes de cerrar la operación; Vertexly debe conservar y explicar los conflictos que reciba, sin presentar como sincronizada una venta rechazada. Esta modalidad no incorpora un servicio de emisión de CFDI.

12 Modalidad del servicio y acuerdos anteriores

La oferta vigente se presta en la nube. No se ofrece red local ni un servidor instalado en el negocio como plan o complemento para nuevas contrataciones. La venta sin internet desde un dispositivo preparado conserva únicamente el alcance y los límites del apartado 11; no incorpora una red local compartida entre cajas.

Los acuerdos anteriores sobre servidores o red local conservan las condiciones expresamente aceptadas. Esta actualización no cancela esos acuerdos, no cambia cobros ya aceptados ni autoriza a borrar sus datos o movimientos pendientes. Cualquier cambio de modalidad requiere revisar los pendientes y comunicar y aceptar las condiciones que correspondan. No se debe operar simultáneamente una copia restaurada y el servidor anterior.

13 Equipo e integraciones

La compatibilidad de impresoras, básculas, escáneres, Bluetooth y conexiones de red depende del modelo, sistema operativo, navegador y configuración. Antes de depender de una integración, el cliente debe comprobarla con su equipo concreto y puede solicitar orientación por el canal de soporte. Esa orientación no incluye una visita ni instalación presencial. No se promete compatibilidad universal ni se considera certificado un equipo por el solo hecho de conectarlo.

El cliente debe mantener y calibrar sus equipos conforme a las obligaciones que le correspondan. Se conservan las responsabilidades de Vertexly por instalaciones, integraciones o equipos expresamente contratados y suministrados en acuerdos anteriores, dentro del alcance aceptado. Una integración externa no habilitada no se considera incluida por aparecer mencionada en una pantalla o propuesta de desarrollo.

14 Inventario y operaciones del cliente

El cliente revisa los productos, unidades, equivalencias por caja o pieza, precios, costos, impuestos de sus ventas, pesos, existencias iniciales, lotes y caducidades que registra. Las importaciones deben revisarse antes de utilizarse para vender. Vertexly debe aplicar correctamente los cálculos y reglas que ofrece; la revisión del cliente no libera a Vertexly de errores del programa.

Las correcciones de notas, cancelaciones, devoluciones y ajustes deben realizarse con permisos y trazabilidad. No se autoriza falsificar comprobantes ni ocultar operaciones. Las alertas de caducidad o sugerencias de surtido apoyan la operación y no sustituyen la inspección de mercancía o las obligaciones sanitarias del negocio.

Vertexly no confirma por sí mismo que el dinero de una venta llegó al banco del cliente ni presenta sus declaraciones fiscales. Esas funciones solo podrán ofrecerse mediante integraciones expresamente identificadas y habilitadas.

Las recetas indican qué insumos y cantidades se consumen por unidad o tanda. El negocio revisa ingredientes, unidades, equivalencias, rendimiento, porciones, fracciones, lotes, pérdidas y fechas de apertura. Las existencias calculadas son el resultado de lo registrado; no equivalen a una medición física. Las diferencias deben conciliarse con conteos, producción, ventas, devoluciones y pérdidas documentadas. Confirmar una pérdida descuenta la cantidad indicada y debe hacerse con los permisos correspondientes.

Los plazos de frescura después de abrir un envase y los avisos de caducidad apoyan el seguimiento; no certifican inocuidad, conservación, ausencia de alérgenos ni aptitud para consumo. El negocio debe respetar el etiquetado, condiciones reales de almacenamiento y obligaciones sanitarias. Una sugerencia de promoción no autoriza vender productos caducos o inseguros.

En sucursales con almacén compartido, traspasos o surtido parcial, cada movimiento debe identificar origen, destino, cantidad y estado. Asignar una tarea a un empleado o sugerir reabasto no acredita una entrega física ni autoriza por sí solo una compra externa. Las recepciones, diferencias y entregas deben confirmarse por personal con permisos.

15 Inteligencia artificial

La inteligencia artificial ayuda a leer fotografías de productos, estantes, etiquetas y recetas, responder consultas y preparar propuestas. Puede confundir marcas, presentaciones, cantidades, unidades, precios, fechas o instrucciones, omitir productos y producir recomendaciones incorrectas. Un porcentaje de confianza o una lectura completa no garantiza exactitud. Sus resultados son borradores sujetos a revisión humana, no decisiones definitivas.

Solicitar una lectura autoriza únicamente el procesamiento necesario para obtener ese borrador. Antes de guardar, aplicar o ejecutar un cambio propuesto por IA, la persona con permisos debe revisar los datos contra la fotografía, documento o mercancía real, corregir errores y confirmar expresamente la operación. La aceptación de estos términos, el inicio de sesión, subir una foto o recibir una sugerencia no autorizan por sí solos a cambiar inventario, precios, recetas, dinero o permisos ni a realizar compras. Si la información es ilegible o incompleta, no debe aprobarse por suposición: se debe repetir la captura, escribirla o dictarla y verificar también la transcripción.

Quien autoriza responde por los datos, instrucciones y decisiones que aporta o confirma y por omitir la revisión a su cargo. En la medida permitida por la ley y atendiendo a la causa acreditada del daño, Vertexly no asume las consecuencias atribuibles exclusivamente a datos incorrectos aportados o a decisiones del usuario tomadas sin la verificación requerida o contra advertencias claras. Un error de IA no exime automáticamente a Vertexly: la autorización del usuario no elimina su responsabilidad por fallas del programa, ejecución distinta de lo autorizado, omisión de controles de revisión, incumplimientos de seguridad, dolo ni otros incumplimientos que le sean atribuibles, ni limita derechos irrenunciables.

VRE sólo puede actuar bajo la autorización específica, limitada y registrada del apartado 23, otorgada por el propietario tras revisar proveedores, presupuesto, controles y vigencia. Esa autorización puede permitir las acciones delimitadas sin confirmar individualmente cada una; no es una autorización general para la IA y no elimina la revisión humana prevista en la política. Aceptar estos términos generales no activa esa autorización. El asistente no puede darse permisos a sí mismo ni eludir los del negocio. Las funciones de voz requieren los permisos correspondientes y pueden depender de servicios del dispositivo.

La lectura de cotizaciones prepara un borrador de un PDF o foto; no autentica al proveedor ni guarda, aprueba, ordena o paga una compra por leer un archivo. Antes de incorporarla, revisa proveedor, moneda, impuestos, envío, cantidades, unidades, precios y evidencia. Las predicciones, tendencias y recomendaciones dependen de los datos y su fecha; no garantizan demanda, ahorro ni rentabilidad y no sustituyen la decisión del negocio.

Las funciones disponibles, límites de consumo y posibles cargos se muestran antes de contratar o activar el servicio. No se promete precisión absoluta ni ahorro o rentabilidad determinados. La suscripción no transmite la propiedad de los modelos. El aviso de privacidad y la pantalla de envío informan qué datos se procesan y dónde; cualquier proveedor externo nuevo que requiera información o autorización adicional debe comunicarse antes de utilizarse. Las respuestas pueden reportarse desde el asistente para su revisión.

Semana de bienvenida de IA: todos los planes ofrecen siete días consecutivos de IA sin costo, una sola vez por cuenta propietaria, desde que el dueño pulsa «Activar mis 7 días gratis». Cambiar de plan o agregar sucursales no reinicia el plazo; los negocios elegibles de la misma cuenta comparten la semana y su cuota de 400 consultas al modelo. La lectura de fotos conserva los límites diarios y de frecuencia que muestra el lector y la capacidad de productos del plan. Se requiere una suscripción base vigente y conexión al servicio en línea. La promoción no amplía una suscripción vencida ni garantiza reconocer todas las etiquetas. Termina automáticamente, no contrata un complemento de pago ni modifica las renovaciones o la IA ya contratada. Los productos confirmados y las revisiones guardadas se conservan conforme a los plazos de privacidad. Todo resultado debe revisarse y corregirse antes de autorizar su registro.

16 Datos personales y confidencialidad

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, documentos, fotografías, marcas e información comercial. Autoriza a Vertexly a tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, mantenerlo, atender soporte y cumplir obligaciones aplicables. Esta autorización no transfiere su propiedad ni permite vender la información del negocio.

Vertexly es responsable del tratamiento de los datos que recaba para administrar cuentas, contratar, cobrar y atender a sus usuarios. Cuando aloja o procesa datos de empleados, compradores o proveedores por cuenta del cliente, actúa como encargado conforme a las instrucciones documentadas del cliente. Este debe contar con las bases legales y avisos necesarios para recabarlos.

El aviso de privacidad identifica finalidades, datos, transferencias que procedan y medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Aceptar estos términos no sustituye ese aviso ni autoriza de forma indiscriminada publicidad, venta de datos o entrenamiento de modelos con información privada.

Los prestadores de alojamiento, autenticación, IA u otros servicios deben sujetarse a las obligaciones que correspondan. Antes de activar un tratamiento que requiera autorización adicional, Vertexly informará su alcance y la obtendrá. El uso de datos privados para entrenar modelos o compartir patrones entre negocios requiere una base legal y un acuerdo específico; no se autoriza con estos términos.

Cuando capture datos de terceros, el negocio determinará la base legal y recabará los consentimientos necesarios, incluido el expreso para datos financieros o patrimoniales cuando no opere una excepción legal. La aceptación del propietario no sustituye el consentimiento de esas personas.

El cliente autoriza la subcontratación de los encargados necesarios identificados en el aviso para prestar las funciones solicitadas. Vertexly deberá documentar sus obligaciones de confidencialidad, seguridad, tratamiento conforme a instrucciones y devolución o eliminación, mantener la responsabilidad que le corresponda y comunicar cambios que requieran nueva autorización. No se permite a los encargados usar los datos para fines propios incompatibles.

17 Seguridad y acceso de soporte

Vertexly debe mantener medidas técnicas, administrativas y físicas proporcionales al riesgo, limitar el acceso por funciones y preservar la confidencialidad. Su administración comercial podrá consultar los datos necesarios para gestionar cuentas, planes, cobros y estado técnico. El acceso a información operativa para soporte debe limitarse al caso atendido, quedar registrado y contar con autorización cuando corresponda.

Cuando exista una vulneración, Vertexly deberá contenerla, evaluar sus efectos y comunicarla conforme a sus obligaciones. Si procesa datos por cuenta del cliente, le informará sin demora injustificada para que pueda actuar. Las notificaciones a personas afectadas no se aplazarán por esperar un informe final cuando la ley exija aviso inmediato.

El cliente debe proteger los dispositivos, la red y las copias bajo su control. Ante una sospecha de acceso indebido, ambas partes colaborarán para revocar accesos, conservar evidencia y restablecer la operación. Estas obligaciones no convierten al cliente en responsable de la seguridad de la infraestructura administrada por Vertexly.

18 Respaldos exportación y cierre

La sincronización no equivale a un respaldo histórico. La oferta estándar incluye una copia diaria de la información recibida y almacenada en el servidor administrado por Vertexly, las exportaciones disponibles en los módulos habilitados y la entrega asistida al cierre. La recuperación se limita a la información que conste en una copia íntegra; no se promete recuperar ventas que sólo estaban en el navegador y no se habían sincronizado. Esta copia diaria no incluye los datos que permanezcan únicamente en los equipos o en un servidor local del cliente. Un servicio adicional de respaldo histórico o recuperación con condiciones específicas deberá documentar, antes del pago, responsable, ubicación, frecuencia, retención y recuperación. Esto no elimina los deberes de seguridad y conservación ni los respaldos y recuperaciones que Vertexly haya contratado expresamente.

Al terminar el servicio, el propietario tendrá treinta días naturales para solicitar una exportación de los datos de su negocio que Vertexly conserve. Se facilitará una entrega estándar en formatos de uso común y archivos originales cuando corresponda, mediante las funciones disponibles o con asistencia de soporte, sin obligarlo a renovar. No incluye código fuente ni datos de otros clientes. Una migración especial puede cotizarse sin impedir la entrega estándar.

Antes de eliminar la información operativa por terminación, Vertexly avisará al contacto registrado. Concluida la ventana de exportación se eliminarán los datos operativos activos y las copias remanentes se purgarán en un máximo adicional de noventa días naturales, salvo conservación necesaria por una obligación legal, una reclamación o una instrucción legítima documentada.

Los datos retenidos por esas excepciones deben limitarse a la finalidad que justifica su conservación y tener acceso restringido. La información que el cliente conserve en sus propios dispositivos seguirá bajo su control. La cancelación de datos personales se atenderá según la ley y el aviso de privacidad, sin esperar automáticamente a que termine la suscripción.

La ventana de exportación comienza en la fecha efectiva de terminación, no al registrar una cancelación para el futuro. La entrega, el aviso previo, la eliminación y la verificación de las copias se gestionan con soporte; Vertexly deberá conservar constancia de su cumplimiento. Descargar un reporte parcial no sustituye la entrega estándar de los datos del negocio.

La entrega estándar incluye los registros de VRE conservados: políticas y autorizaciones, solicitudes, ofertas, órdenes, comunicaciones, conciliaciones y eventos de operación. La exportación automática de registros no adjunta necesariamente los archivos binarios referenciados; esos archivos que Vertexly conserve se incluyen en la entrega asistida cuando corresponda. El original de una cotización seleccionado sólo para lectura temporal permanece bajo custodia del cliente y no se recupera de la exportación si nunca se almacenó en Vertexly.

Cada comerciante conserva los documentos de sus actos y compromisos durante los plazos legales que le correspondan; en particular, los documentos y mensajes que acrediten derechos u obligaciones comerciales deben conservarse por un mínimo de diez años cuando resulte aplicable el Código de Comercio. El cliente debe resguardar sus documentos originales y solicitar oportunamente su entrega. Vertexly conserva la evidencia de sus propios acuerdos y las demás categorías bajo una obligación o instrucción documentada, con finalidad, responsable, acceso restringido y revisión del plazo. Una excepción se documenta antes de eliminar; el plazo comercial no se aplica indiscriminadamente a todas las imágenes temporales o conversaciones.

Los registros con fecha y huella de integridad permiten revisar el expediente, pero no se ofrecen como constancias certificadas de conservación ni digitalización conforme a la NOM-151-SCFI-2016. Cuando una operación requiera ese servicio, su alcance, custodio y prestador se acuerdan por separado antes de contratarlo. La herramienta no sustituye la valoración de la evidencia ni las obligaciones legales de las partes.

19 Catálogo público, pedidos y uso permitido

El catálogo público es opcional. Al activarlo se publican los productos activos del negocio, sus nombres, marcas, categorías, fotografías, presentaciones y precios de venta, además del nombre del negocio. Revisa los productos activos antes de habilitarlo y verifica tus derechos sobre lo publicado. El catálogo no publica costos, datos de empleados ni perfiles o pedidos de otros compradores. Al desactivarlo se pausa la publicación y recepción de pedidos nuevos; el comprador puede consultar sus pedidos anteriores mientras el negocio permanezca activo. No se pueden retirar copias que terceros hayan conservado.

Para enviar pedidos o cotizaciones, el comprador inicia sesión con Google y proporciona los datos necesarios. La tienda puede recibir solicitudes de clientes nuevos conforme a su configuración y controles de acceso, disponibilidad y prevención de abuso. Recibir una solicitud no equivale a aceptarla ni a confirmar su pago. Vincular al comprador con un expediente privado del punto de venta o habilitar su consulta de crédito requiere la autorización y comprobaciones correspondientes; coincidir en nombre, correo o teléfono no basta. Iniciar sesión con Google no garantiza que el comprador recoja o pague.

Los pedidos se reciben en Ventas en línea. El negocio revisa disponibilidad y confirma la cotización. Los precios se consultan con conexión y se verifican al enviar; una pantalla sin conexión puede conservar información desactualizada. Si cambia el importe antes de enviar, el comprador debe revisar el nuevo total. En productos por peso, el negocio captura el peso neto real y presenta el total. El comprador acepta la cotización para continuar a preparación; una nueva cotización requiere otra aceptación. La cotización aceptada conserva sus precios y no agrega automáticamente descuentos del mostrador. Cambios en el contenido o unidad del producto requieren revisar y aceptar otra cotización.

La recepción o aceptación del pedido y el aviso Pedido listo no confirman un cobro. La recepción del pedido no reserva mercancía ni registra por sí sola una venta cobrada. Cuando el surtido está contratado, mandar el pedido a surtir aparta las existencias confirmadas por el sistema; ese apartado es interno al surtido y no requiere contratar otro módulo. El negocio confirma el pago mediante la operación de cobro, que actualiza caja e inventario según las reglas del sistema. El catálogo no solicita números completos de tarjeta ni códigos de seguridad y no realiza cargos automáticos. Registrar tarjeta o transferencia no verifica su recepción en el banco.

El negocio puede indicar un tiempo estimado y marcar el pedido como listo. La hora comunica una previsión; Pedido listo confirma la actualización realizada por el negocio. El comprador consulta el seguimiento desde su cuenta. Los avisos del dispositivo son opcionales y dependen de permisos, configuración, conexión y disponibilidad del servicio. Su aceptación por ese servicio no demuestra que el comprador haya visto el aviso. Los pedidos en línea requieren internet y operación del negocio en la nube; un servidor local activo pausa los pedidos nuevos.

El cliente responde por las ofertas y ventas que realiza a sus compradores, incluidas disponibilidad, pesos capturados, condiciones de recogida o entrega, facturación, cancelaciones y atención de sus productos. Vertexly responde por el funcionamiento contratado de la herramienta. El negocio debe comunicar sus propias condiciones y aviso de privacidad antes de recabar datos o recibir pedidos. Los controles de autorización no garantizan que todos los compradores recojan o paguen.

No se permite usar el servicio para actividades ilícitas, acceder a negocios ajenos, compartir o revender accesos fuera del plan, introducir código malicioso, extraer información sin autorización o alterar mecanismos de seguridad. Las pruebas técnicas deberán acordarse para no afectar operaciones o datos de terceros.

Antes de aceptar una cotización, incluidas compras grandes o para una fecha futura, el comprador debe poder revisar productos, presentación, cantidades, impuestos, envío, total, vigencia, fecha o plazo de entrega y condiciones de pago y cancelación. Solicitar una cotización no confirma una compra. No se prometen anticipos, pagos ni reservas que la función no permita registrar; cualquier acuerdo por otro canal debe identificarse y conservarse. Los cambios en cantidades, sustituciones o precio requieren la aceptación correspondiente antes de aplicarse.

En productos por peso se distingue la cantidad solicitada del peso neto confirmado y del importe final aceptado. El negocio debe informar faltantes y entregas parciales y acordar su tratamiento con el comprador, sin marcar como entregado lo pendiente ni cobrar cargos o sustituciones no autorizados. Las condiciones del negocio no reducen derechos legales de devolución, reposición, bonificación o reclamación.

Las fotos recortadas, efectos, movimiento y representaciones 3D del mapa son recursos de presentación y pueden no reproducir escala, profundidad o todos los detalles del envase. No sustituyen la descripción del producto real ni justifican publicidad engañosa. El negocio debe tener derechos sobre los contenidos y especificar presentación, cantidad, precio, disponibilidad, duración y restricciones de cada oferta, incluida la oferta del día.

20 Suspensión y terminación por Vertexly

Una suspensión puede proceder por una amenaza concreta a la seguridad, un uso ilícito, una orden de autoridad, un incumplimiento material o falta de pago conforme a las condiciones comunicadas. Debe limitarse a lo necesario e informarse su motivo y la forma de aclararlo, salvo impedimento legal o de seguridad.

Si el incumplimiento puede corregirse, se otorgarán cinco días hábiles después del aviso para hacerlo, respetando cualquier periodo de gracia vigente más favorable. Ante un riesgo urgente puede suspenderse el acceso afectado de inmediato y revisarse después. La falta de pago no autoriza borrar datos, ocultar cobros ya recibidos ni impedir reclamaciones.

Si Vertexly decide terminar definitivamente el servicio sin un incumplimiento del cliente, avisará con al menos treinta días naturales, facilitará la exportación y devolverá proporcionalmente el servicio pagado no prestado. Una suspensión no elimina la obligación de proteger la información que aún conserve.

21 Propiedad intelectual y mejoras

Cada parte conserva sus derechos previos. El cliente puede utilizar Vertexly dentro de su plan, pero no copiar, distribuir o sublicenciar el programa fuera de lo autorizado, sin perjuicio de las excepciones legales. Los componentes y modelos de terceros conservan sus propias licencias.

Enviar una sugerencia no obliga a Vertexly a desarrollarla ni cede marcas, contenidos confidenciales o derechos del cliente de manera general. Una colaboración o desarrollo exclusivo requiere un acuerdo independiente. Vertexly no utilizará el nombre o logo del cliente como testimonio comercial sin su autorización.

Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos e imágenes de productos mostrados en la plataforma son propiedad de sus respectivos dueños. Su uso en Vertexly es de carácter puramente informativo y nominativo, con el único fin de identificar los productos en inventario disponibles para la venta en los comercios afiliados.

La presencia de una marca, logotipo o producto no implica patrocinio, autorización, asociación ni aval de su titular a Vertexly o al comercio que lo ofrece. La expresión comercios afiliados se refiere a los negocios que utilizan Vertexly, no a una afiliación con los fabricantes o titulares de las marcas.

Esta declaración no concede licencias ni sustituye los permisos que correspondan sobre fotografías, ilustraciones, diseños u otros contenidos. Cada negocio debe contar con los derechos o una base legal aplicable para cargar, reproducir, editar y publicar el contenido que aporta, incluidos recortes, animaciones y representaciones 3D. No se permite presentar esas modificaciones como imágenes oficiales ni inducir a error sobre el producto o su origen. Vertexly conserva las obligaciones que le correspondan por sus propios contenidos y actuaciones.

Si consideras que un contenido vulnera tus derechos, puedes reportarlo a [email protected] indicando el contenido o enlace, el derecho que invocas y un medio de contacto. Vertexly revisará el reporte y, cuando corresponda, limitará o retirará el contenido conforme a la ley y sus procedimientos, sin exigir que renuncies a otros medios de reclamación.

22 Aceptación comunicaciones y solución de conflictos

Antes de contratar, el cliente podrá consultar y conservar estos términos, el aviso de privacidad y su ficha de contratación. La aceptación se registrará mediante una acción expresa atribuible a la persona autorizada. Los permisos de publicidad y cualquier autorización de cobro automático se solicitarán por separado.

Los avisos contractuales se enviarán a los contactos registrados y se conservará evidencia de su contenido y fecha. Las notificaciones técnicas o comerciales opcionales podrán configurarse según su naturaleza. Cambiar un medio de contacto no autoriza a omitir avisos legales que correspondan.

Se aplican las leyes mexicanas. El cliente puede solicitar aclaraciones por los canales indicados y acudir a las autoridades o tribunales competentes conforme a la ley. La atención interna no es un requisito para ejercer acciones ni reduce sus plazos. Se mantienen las atribuciones de PROFECO y de la autoridad de protección de datos cuando resulten aplicables.

Si una disposición resulta inválida, las demás conservarán sus efectos en lo legalmente posible. Ninguna cláusula obliga a renunciar a derechos irrenunciables ni a litigar en tribunales extranjeros. Un cambio en la persona que presta el servicio debe comunicarse y formalizarse conforme a la ley, sin ocultar la identidad de quien responde frente al cliente.

23 Vertexly VRE: compras y abastecimiento autorizados

VRE ayuda a preparar necesidades de abastecimiento, comparar cotizaciones y gestionar compras con los proveedores del negocio. El negocio es comprador y su proveedor es vendedor; Vertexly presta el software. La herramienta no convierte a Vertexly en vendedor, financiador o representante con facultades generales del negocio. Cada parte conserva la responsabilidad que corresponda por sus actos y por el servicio o bienes que ofrece.

Para activar VRE, el propietario debe leer y aceptar una autorización específica separada de estos términos, declarar su nombre y facultades y revisar el negocio, modo, proveedores, presupuesto acumulado, máximo por necesidad, controles y vigencia. Se conserva el texto íntegro, su versión, la identidad de la cuenta, declaración, fecha, política exacta y huella de integridad para consultar y descargar el comprobante. La cuenta y la declaración no acreditan por sí solas identidad civil o poderes de representación. No se activan facultades nuevas por aceptar una suscripción.

El modo asistido prepara propuestas sujetas a aprobación humana. El negociador puede preparar consultas de precio dentro de los controles autorizados, sin aceptar ofertas por sí solo. La autonomía limitada puede aprobar ofertas revisadas y preparar órdenes únicamente dentro de los proveedores, importes, vigencia y controles expresamente habilitados. El envío externo integrado requiere el despacho del propietario y una conexión del proveedor configurada. Los plazos comerciales de pago al proveedor se sujetan al máximo autorizado y a la oferta revisada; no autorizan cargos bancarios ni contratar financiación distinta de esas condiciones. No se autorizan pagos automáticos ni facultades fuera de esos límites.

Una ampliación de facultades, cambio de propietario autorizante o nueva versión requiere otra aceptación. El propietario puede pausar o reducir facultades; las operaciones sin conexión no se convierten por ello en compras enviadas al reconectar y requieren la revisión aplicable. No aceptar una versión nueva impide nuevas facultades o compromisos que la requieran, sin impedir pausar, conciliar, gestionar de forma segura compromisos existentes ni solicitar los datos.

Antes de aprobar o enviar una orden, el negocio debe verificar la identidad y facultades del interlocutor y las condiciones de la oferta: producto, presentación, cantidad, moneda, impuestos, flete, descuentos, peso y tolerancias, vigencia, entrega, crédito, cancelación y reclamaciones. Registrar una oferta no prueba que su emisor aceptó condiciones adicionales. Una recomendación, precio anterior o lectura de IA no garantiza disponibilidad, precio actual, calidad, solvencia o entrega.

Una solicitud de cotización o consulta de precio no confirma por sí misma la compra. Una orden enviada puede constituir aceptación de una oferta y generar obligaciones conforme a lo acordado y la ley. Los estados pendiente, incierto o confirmado representan evidencia de la aplicación y no determinan por sí solos cuándo se perfeccionó el contrato. Un acuse técnico no sustituye una respuesta comercial ni verifica un pago; ante incertidumbre se concilia antes de volver a enviar.

El portal de proveedores presenta sus propias condiciones de intercambio y registra el nombre declarado, proveedor, carácter del respondiente, versión y respuesta. Las ofertas nuevas que acepten expresamente ese procedimiento pueden quedar sujetas a confirmación comercial del proveedor antes de confirmar la orden. Ese procedimiento no modifica retroactivamente ofertas anteriores ni acuerdos de otros canales. El negocio debe revisar las condiciones aplicables a cada oferta; el enlace o código de invitación no verifica identidad civil ni representación.

Pausar VRE, revocar una autorización o cerrar la suscripción impide nuevas actuaciones según su alcance, pero no retira mensajes enviados ni cancela compromisos ya adquiridos. La cancelación y sus efectos, cargos o remanentes dependen de lo acordado y los derechos aplicables. Las entregas parciales y las cantidades faltantes se registran y concilian; registrar recepción no supone renunciar a reclamar defectos o incumplimientos. Las reclamaciones de productos se dirigen al proveedor, sin excluir la responsabilidad de Vertexly por fallas de su servicio.

Una orden, factura recibida, plazo de crédito o registro de pago no autoriza un cargo bancario ni acredita la recepción de dinero. VRE no presta un servicio de emisión de CFDI ni un complemento por RFC. El reabasto entre bodegas propias es un traslado de inventario del negocio, distinto de una compra externa; sus funciones dependen de la configuración y permisos contratados.

Los contactos, documentos y respuestas se utilizan sólo para la operación autorizada y se comparten con las contrapartes que deban atenderla, conforme al aviso de privacidad y la base legal aplicable. El cliente debe facilitar su aviso a proveedores y representantes. Esta autorización no permite publicidad, venta de información ni entrenamiento con datos privados. El apartado 18 regula entrega, conservación y responsabilidades de custodia.

24 Normas de contenido y trato respetuoso

Estas normas se aplican a los textos, nombres, notas, fotografías, audio, archivos y otros contenidos que registres o compartas en Vertexly. Los registros del negocio pueden ser consultados por personas autorizadas; un catálogo que el negocio publique también muestra el contenido seleccionado a sus visitantes. Usa cada espacio para su finalidad comercial y sólo aporta contenidos y datos que tengas derecho a utilizar.

Se prohíbe crear, subir o compartir material de explotación o abuso sexual infantil, contenido que ponga en peligro a menores, pornografía o contenido sexual explícito, imágenes íntimas sin consentimiento, violencia gráfica gratuita, amenazas, acoso, hostigamiento o humillación dirigida a una persona. También se prohíben la incitación al odio, la discriminación o la violencia contra personas o grupos por características protegidas, así como promover autolesiones, terrorismo o actividades ilícitas.

No se permite suplantar identidades, estafar, difundir datos privados sin autorización, infringir derechos de terceros, enviar contenido malicioso ni usar textos, archivos o imágenes para atacar a otras personas o eludir controles. Estas prohibiciones también se aplican a contenidos generados o modificados con inteligencia artificial.

Puedes reportar contenido o a una persona desde la opción de reporte de Vertexly; indica el negocio, el registro y el motivo sin reenviar material ilegal ni información innecesaria. También puedes contactar a [email protected]. El reporte se revisa con acceso restringido y puede dar lugar a retirar o restringir contenido o accesos y a las medidas necesarias según el riesgo y la ley. Una medida de moderación no altera por sí sola ventas, pagos o compromisos comerciales ya registrados. Puedes solicitar una revisión por el mismo canal.

Cada persona acepta estas normas por su propio uso. La aceptación de un dueño no sustituye la de sus empleados. Aceptarlas no declara facultades para representar a un negocio, no contrata un plan, no autoriza compras de VRE ni cobros o publicidad, y no sustituye la consulta del Aviso de privacidad. Los permisos y las condiciones de cada operación se comprueban por separado.

25 Entregas a domicilio organizadas por el negocio

Ofrecer entregas a domicilio es opcional y requiere una decisión expresa del propietario. El negocio organiza y responde por su reparto, personal o transportistas que utilice, preparación y conservación de los productos, seguridad y cumplimiento de las condiciones que acuerde con el comprador. Debe mantener una ubicación correcta del establecimiento, datos de contacto y una cobertura que pueda atender.

El radio en metros o kilómetros muestra una zona aproximada alrededor de la ubicación configurada; no calcula rutas por calles, tiempos de viaje, accesibilidad ni garantiza servicio en cada punto. El negocio debe verificar la dirección y disponibilidad antes de comprometer una entrega. La cobertura publicada no autoriza a desconocer una oferta o un pedido ya aceptado; cualquier ajuste posterior requiere el acuerdo correspondiente y respeta los derechos del comprador.

Antes de que el comprador acepte una entrega, el negocio debe informar su identidad y contacto, disponibilidad, productos, precio total en pesos mexicanos, impuestos, costo de envío, forma de pago, plazo u horario, restricciones justificadas y condiciones de cancelación, devolución y atención de incidencias. El envío no se considera gratuito por aparecer dentro del radio. No se añadirán cargos ni sustituciones que el comprador no haya aceptado.

Vertexly permite registrar y mostrar la cobertura y transmitir la información mediante las funciones disponibles. Activar un radio no contrata transporte, asigna repartidores ni inicia una entrega. Cuando la solicitud deba acordarse por otro canal, debe indicarse antes de continuar. Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones: estas condiciones no excluyen la responsabilidad que corresponda a Vertexly por su servicio.

El negocio atiende faltantes, demoras, daños, cancelaciones y entregas no realizadas, conserva constancia de lo acordado y comunica los cambios al comprador. Pausar el reparto o cambiar la cobertura no cancela pedidos aceptados ni elimina obligaciones pendientes. Se conservan los derechos de devolución, reposición, bonificación, compensación y reclamación que correspondan conforme a la ley; no se obliga a renunciar a ellos ni a aceptar saldo a favor.

La activación y los cambios de la cobertura requieren aceptar estas condiciones de reparto con la cuenta autorizada. El registro identifica la versión aceptada, cuenta, negocio, sucursal, fecha y configuración. Esta aceptación no autoriza publicidad, cobros automáticos, referidos ni nuevas facultades de VRE, y no modifica los acuerdos históricos. El propietario puede desactivar la oferta de reparto sin aceptar una versión nueva. Los datos necesarios para una entrega se tratan sólo para atenderla y conforme a los avisos de privacidad aplicables.

26 Mapa, invitaciones y reportes de negocios

El mapa distingue negocios que usan Vertexly de fichas provenientes de directorios públicos como INEGI/DENUE. Una ficha del directorio puede contener información desactualizada; aparecer en ella no acredita afiliación a Vertexly, propiedad, operación actual, aceptación de pedidos ni aprobación de sus productos. El candado identifica una ficha que aún no permite comprar mediante Vertexly.

Invitar a un negocio registra tu interés asociado a tu cuenta y a esa ficha, para contabilizarlo y permitir su seguimiento. El toque no envía por sí solo un correo, WhatsApp ni otro mensaje al negocio, no obliga a incorporarlo ni permite pedirle productos. Las invitaciones y reportes comunitarios no generan recompensas, puntos, descuentos ni derechos dentro del programa de referidos. Sus reglas y estado no cambian por esta contribución.

Los reportes de cierre, cambio de giro o ubicación deben describir hechos observados, sin suplantación, datos privados innecesarios ni campañas de reportes falsos. Un reporte no borra inmediatamente la ficha. Se aplican revisión, controles contra duplicados y, cuando corresponda, consenso de cuentas distintas con señales de cercanía. Esto puede ocultar de forma reversible una ficha; no certifica un cierre ni acredita una nueva dirección o propietario. El afectado puede solicitar revisión o corrección por soporte sin contratar un plan.

La cercanía, distancias y ubicación del dispositivo son aproximadas y dependen de los permisos, señal y proveedor de mapas. El usuario puede buscar manualmente. La información del mapa no garantiza horarios, rutas transitables ni existencia física; revisa los datos de la tienda al organizar una visita o entrega.

27 Crédito del negocio y recordatorios

Cuando un negocio ofrece fiado o crédito, el acreedor es ese negocio y debe informar y acordar con el comprador el importe, saldo, vencimiento, pagos y cualquier costo legalmente aplicable antes de otorgarlo. Vertexly registra y muestra la información conforme a los permisos; no presta dinero, garantiza el pago ni se convierte en acreedor por ofrecer esta función.

La consulta del saldo requiere vincular y autorizar correctamente al comprador. Los adeudos y fechas de pago son privados y no se publican en el mapa ni se comparten con otros negocios. Un recordatorio comunica el registro de la tienda, no demuestra por sí solo la existencia o aceptación de una deuda ni autoriza cargos. El comprador puede pedir una aclaración al negocio y reportar problemas de acceso o registro a soporte.

Los avisos dependen de permisos, conexión y servicios de entrega; su ausencia no cambia por sí sola el acuerdo de pago y recibirlos no confirma un cobro. No se permite usar Vertexly para exhibir deudores, amenazar, hostigar ni comunicar adeudos a personas ajenas. Se respetan los derechos y medios de reclamación aplicables.

Ficha del plan contratado

Antes de contratar, el cliente recibirá una ficha que identifique al titular del negocio, módulos, alcance confirmado, límites aplicables, modalidad de operación, precio total en pesos mexicanos e impuestos, periodo, forma de pago, regla de inicio y vencimiento, descuentos y su vigencia, prueba y gracia cuando existan, condiciones de soporte y servicios adicionales. El registro inicial se conserva como configuración solicitada; no acredita por sí solo que una función esté operativa o contratada. El soporte estándar es asíncrono por correo con primera atención a más tardar el siguiente día hábil. Se incluyen una copia diaria de la información almacenada en el servidor de Vertexly, las exportaciones de los módulos habilitados y la entrega asistida al cierre. Esa copia no permite recuperar ventas que sólo estaban en el navegador y no se habían sincronizado. Cualquier respaldo adicional aceptado deberá especificar responsable, frecuencia, ubicación, retención y recuperación. Las fechas efectivas del periodo pagado se conservarán con la confirmación del pago.

La ficha y la versión de estos términos aceptadas deben poder consultarse posteriormente. La aceptación identificará a la persona autorizada para contratar, el negocio, fecha y hora y versión del texto. El aviso de privacidad se proporcionará por separado. El acceso con Google no constituye por sí solo aceptación de estos términos ni autorización de cobros recurrentes.