Vertexly · Privacidad
Eliminar mi cuenta
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta Vertexly y los datos personales asociados. La solicitud se revisa con ayuda de soporte; enviar el formulario no borra tu información de inmediato.
Solicitar la eliminación
Consultando tu cuenta…
Si no puedes iniciar sesión
Escribe a [email protected] con el asunto “Eliminar mi cuenta Vertexly”. Indica el correo de tu cuenta y que solicitas eliminar la cuenta y sus datos asociados. Si ya tienes un folio, inclúyelo.
Soporte te indicará cómo verificar que la cuenta es tuya y dará seguimiento a la solicitud. No envíes contraseñas, PIN ni códigos de recuperación. No necesitas una suscripción activa para solicitarlo.
Qué pasa con tus datos
La solicitud abarca tu perfil y los datos personales asociados a tu cuenta. Si participas en negocios compartidos, revisaremos contigo qué información te corresponde y cómo proteger los datos y derechos de otras personas.
Puede ser necesario conservar ciertos comprobantes, registros de operaciones y evidencias de seguridad para cumplir obligaciones legales, atender aclaraciones o prevenir fraude. En la revisión te informaremos qué se elimina, qué debe conservarse, por qué y durante cuánto tiempo, de acuerdo con el Aviso de privacidad.
Eliminar una cuenta y cancelar una suscripción son trámites distintos. Enviar esta solicitud no modifica ni cancela automáticamente las suscripciones. Indica a soporte si también necesitas revisar su cancelación.
Cómo dar seguimiento
Guarda tu folio. Soporte preparará un plan que explica qué se elimina y qué se conserva, y te pedirá confirmar que corresponde a tu solicitud. Esta comprobación no reinicia la fecha de recepción. Al completarla, dejarás de poder entrar con esa cuenta; soporte te entregará el resultado por el canal acordado. Si necesitas consultarlo después, escribe con tu folio. “En revisión” y “Plan confirmado” todavía no significan que la eliminación haya terminado.